Niechciane telefony od agentów nieruchomości. Co na to nowe przepisy?

W listopadzie weszły w życie przepisy nowego Prawa Komunikacji Elektronicznej, których zadaniem jest ochrona konsumentów na rynku usług telekomunikacyjnych. Czy nowe przepisy ograniczą telefony od agentów nieruchomości?

Publikacja: 02.01.2025 10:02

Czy nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej ograniczy telefony od pośredników nieruchomości?

Foto: Mangostar / Adobe Stock

Joanna Kamińska

Ustawa z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej weszła w życie 10 listopada 2024 roku i zastąpiła ustawę z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne. Nowa ustawa wprowadziła do polskiego prawodawstwa dwie europejskie dyrektywy:

dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 z dnia 11 grudnia 2018 roku ustanawiającą Europejski kodeks łączności elektronicznej,
dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2380 z dnia 23 listopada 2022 r. w sprawie zmiany dyrektywy 2014/53/UE w sprawie harmonizacji ustawodawstw państw członkowskich dotyczących udostępniania na rynku urządzeń radiowych.

Nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej: Jakie zmiany wprowadziło?

Jak można przeczytać na stronie internetowej Ministerstwa Cyfryzacji w komunikacie poświęconym Prawu Komunikacji Elektronicznej (PKE), nowe przepisy mają poprawić funkcjonowanie rynku telekomunikacyjnego oraz zapewnić lepszą ochronę konsumentów w relacjach z firmami telekomunikacyjnymi. Zmiany objęły kilka obszarów, dzięki którym rynek telekomunikacyjny ma być bardziej przejrzysty i bezpieczny dla użytkowników.

Czytaj więcej

Rząd nie wprowadził zapowiadanego programu wsparcia kupujących mieszkania, a stopy procentowe są wci

Nieruchomości

Ile metrów mieszkania na kredyt

Jak duże mieszkania będzie można kupić w 2025 roku, korzystając z kredytu? Sprawdzają analitycy Metrohouse i Credipass.

Nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej umożliwia konsumentom m.in.:

otrzymywanie od operatorów informacji o warunkach umowy przedstawionych prostym i jasnym językiem,
łatwiejsze porównywanie ofert usług telekomunikacyjnych,
lepszą ochronę przed nieuczciwymi sprzedawcami usług telekomunikacyjnych,
otrzymywanie przejrzystych zasad dotyczących naliczania opłat za dodatkowe usługi,
odzyskanie pozostałych pieniędzy z konta po zakończeniu korzystania z usług prepaid.

Ponadto dzięki PKE możliwe jest dokładne lokalizowanie osób dzwoniących na numery alarmowe, a to za sprawą usługi Advanced Mobile Location (AML). Z kolei wspólne ładowarki do urządzeń mobilnych przyczynić się mają do oszczędności i mniejszej produkcji elektroodpadów.

Nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej a telefony od pośredników nieruchomości

Do tej pory pośrednicy nieruchomości w swojej pracy często wykorzystywali tzw. cold call, czyli zimne telefony. Za pomocą tego narzędzia przedstawiali w rozmowie telefonicznej swoją ofertę handlową potencjalnemu klientowi, z którym nie mieli wcześniej kontaktu.

Czytaj więcej

W ostatnich latach nowe mieszkania były często sprzedawane już na etapie dziury w ziemi. Dziś jest w

Nieruchomości

Ogromny wzrost podaży mieszkań. Jak bardzo ceny zostały w tyle?

Część mieszkań kupowanych w ostatnich latach jako inwestycje trafia na sprzedaż. Inwestorzy przestali wierzyć w dynamiczny wzrost cen nieruchomości. Słusznie?

Obecnie jednak zgodnie z nowym Prawem Komunikacji Elektronicznej, agenci nieruchomości nie mogą dzwonić i proponować swoich usług osobom, które wystawiły swoje nieruchomości na sprzedaż za pośrednictwem prywatnych ogłoszeń. Według nowego prawa, agenci nie powinni przedstawiać swojej oferty handlowej osobom, których wcześniej nie zapytały o zgodę. Bez uzyskania wyraźnej zgody klienta telefon z ofertą handlową stanowi naruszenie obowiązującego prawa. Tym samym wraz z wejściem w życie nowego Prawa Komunikacji Elektronicznej, pośrednicy nieruchomości stracili – tak popularną do tej pory – metodę pozyskiwania nowych klientów.

Zgodny z prawem pozostaje jednak kontakt ze strony agenta nieruchomości np. za pośrednictwem SMS lub e-maila zawierającego prośbę o wyrażenie zgody na przedstawienie oferty.

Prawnik Anna Czuchan-Czaplińska w rozmowie z serwisem Business Insider przyznaje, że nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej w rzeczywistości nie odebrało pośrednikom nieruchomości możliwości przedstawiania klientom swojej oferty przez telefon. Zmieniły się jednak zasady dotyczące tego typu rozmów. Obecnie muszą być one poprzedzone uzyskaniem od klienta zgody na przedstawienie oferty handlowej. Tę zaś uzyskać można za pomocą np. SMS, wiadomości e-mail lub specjalnych narzędzi elektronicznych przeznaczonych do zbierania zgód.

Czytaj więcej

Zmiany w zasadach opodatkowania garaży to efekt nowelizacji ustawy o podatku rolnym, o podatkach i o

Podatki

Zmiany w podatku od garaży w 2025 r. Kto zapłaci mniej? Czyja sytuacja pozostanie bez zmiany?

Od stycznia wszystkie garaże w budynkach mieszkalnych, niezajęte na działalność gospodarczą, będą opodatkowane jednakową stawką podatku od nieruchomości. To korzystna zmiana dzięki której część właścicieli zapłaci podatek nawet dziesięciokrotnie niższy niż do tej pory.

Niechciane telefony od agentów nieruchomości: Jak ich uniknąć?

Obecnie osoby prywatne, które chcą sprzedać nieruchomość, często zawierają w swoich ogłoszeniach informację o tym, że nie życzą sobie kontaktu ze strony pośredników nieruchomości. Czy jest to skuteczny sposób na uniknięcie niechcianych telefonów? Czy nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej chroni konsumentów w tej kwestii?

Ekspertka przyznaje, że samo umieszczenie w ogłoszeniu informacji o treści np. „pośrednikom dziękujemy” może być niewystarczające. Jednak „[…] jeśli powiążemy nasze zastrzeżenia z treścią odpowiednich przepisów prawnych i wyraźnie zaznaczymy sprzeciw wobec składania ofert handlowych i wykorzystywania naszego numeru telefonu, powinniśmy mieć większy spokój”.

Nie oznacza to natomiast – jak podkreśla Business Insider – że agenci nieruchomości w związku z nowym Prawem Komunikacji Elektronicznej całkowicie zrezygnują z prób kontaktu telefonicznego. Aby zaoferować swoje usługi będą najpierw prosili, np. za pomocą SMS, o wyrażenie zgody na przedstawienie oferty przez telefon lub w trakcie spotkania.

Nowe przepisy nie wpłyną natomiast w znaczący sposób na rynek premium. Tutaj klienci zazwyczaj sami zgłaszają się do biur czy agentów z prośbą o pomoc w sprzedaży nieruchomości, ponieważ nie mają czasu, aby zająć się tym osobiście.

Telekomunikacja Nieruchomości Prawo telekomunikacyjne

dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 z dnia 11 grudnia 2018 roku ustanawiającą Europejski kodeks łączności elektronicznej,
dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2380 z dnia 23 listopada 2022 r. w sprawie zmiany dyrektywy 2014/53/UE w sprawie harmonizacji ustawodawstw państw członkowskich dotyczących udostępniania na rynku urządzeń radiowych.

Pozostało jeszcze 91% artykułu

Biznes

Niemcy wreszcie ruszyli na zakupy zbrojeniowe i idą na rekord

W ubiegłym roku niemiecki parlament wydał zgodę na realizację 97 projektów zbrojeniowych, których wartość przekracza 25 mln euro. Rok temu było ich zaledwie 55. To oznacza, że w 2024 r. posłowie zgodzili się na zakupy uzbrojenia za ponad 45 mld euro.

Materiał Promocyjny

Jak przez ćwierć wieku zmieniał się rynek leasingu

Polskim przedsiębiorcom dostarcza nowoczesne rozwiązania finansowe, wyznacza standardy w branży leasingowej. Zaczęło się skromnie – od jednego aktu założycielskiego i sporych ambicji. Dziś PKO Leasing jest liderem polskiego rynku leasingowego, który napędza małe i duże biznesy. Jak wyglądało 25 drogi na szczyt?

Biznes

Jak uratować polskie hutnictwo? Resort przemysłu powołuje zespół

Minister przemysłu Marzena Czarnecka powołała zespół odpowiedzialny za opracowanie rozwiązań, mających na celu poprawę funkcjonowania branży hutniczej. Ma on m.in. opiniować założenia projektu krajowej strategii dla sektora hutnictwa.

Orange planuje wygaszenie sieci 3G do końca 2025 roku

Biznes

Ważna zmiana dla klientów Orange. W 2025 roku obejmie te obszary Polski

Trwa proces zamiany technologii 3G na 4G LTE w Orange. Pierwsze zmiany wdrożono pod koniec 2023 roku. Proces obejmie teren całej Polski do końca 2025 roku. Jak należy przygotować się do zmiany?

Wielka Pacyficzna Plama Śmieci dryfuje po ocenie między Kalifornią a Hawajami, tworzą ją biliony kaw

Biznes

Tworzywa sztuczne pod rosnącą presją UE

W tym roku system kaucyjny, potem ROP, recyklat i walka z nadmiarem opakowań. Rynek musi stopniowo przygotowywać się do rygorów 2030 r.

Materiał Promocyjny

5G – przepis na rozwój twojej firmy i miejscowości

Nadchodzi nowy etap rozwoju całej gospodarki. Z siecią 5G nam wszystkim będzie żyło się lepiej i bezpieczniej – przekonuje Orange Polska.

Biznes

Szykuje się przejęcie na polskim rynku jubilerskim. Gigant jeszcze urośnie

3 lata temu zmarł twórca sieci sklepów jubilerskich Kazimierz Tomasiewicz. Założoną przez pomorskiego przedsiębiorcę firmę chcą teraz przejąć twórcy Apartu.

Materiał Promocyjny

Nowości dla przedsiębiorców w aplikacji PeoPay

Bank Pekao S.A. wprowadza zmiany w aplikacji PeoPay, dostosowując ją do potrzeb klientów prowadzących działalność gospodarczą. Rozszerzenie opcji personalizacji oraz dodanie elementów, które odróżniają profil firmowy od indywidualnego, to kolejny krok w rozbudowie oferty skierowanej do przedsiębiorców.

Samorząd

Automaty z paczkami poza kontrolą? Są miejskie wytyczne, brakuje przepisów

Wrocław wydał wytyczne w sprawie lokalizowania takich obiektów. W ocenie ekspertów należy jednak wreszcie prawnie uregulować lokalizowanie potrzebnych, jednak wyrastających jak grzyby po deszczu automatów paczkowych.

Nowe mieszkania w ofercie deweloperów są zdecydowanie tańsze

Nieruchomości

Mniej za mieszkanie od dewelopera. Sprzedaż lokali podskoczy?

Aż dwie trzecie osiedli wprowadzanych do sprzedaży ma niższe ceny niż średnia dla danego miasta – wynika z barometru cen mieszkań portalu Tabelaofert.pl.

Biznes

Jak określić przedmiot najmu komercyjnego w umowie?

Określenie przeznaczenia poszczególnych części przedmiotu najmu i zasad korzystania z każdego rodzaju pomieszczeń są jednymi z podstawowych elementów umowy najmu komercyjnego.

Raporty ekonomiczne

Magazyny na specjalne zamówienie

Po latach dynamicznego wzrostu rynek magazynowy w Polsce się ustabilizował. Spowolnienie gospodarcze zniechęca deweloperów do budowania bez uprzedniego pozyskania najemców.

Podatki

Nowa definicja budowli. Od teraz firmy zapłacą za to podatek

Przedsiębiorcy powinni przyjrzeć się firmowej infrastrukturze, by do końca marca poprawnie wypełnić deklarację podatku od nieruchomości.

Zbigniew Muszyński, dyrektor Rządowego Centrum Bezpieczeństwa

Służby

Czy Rosjanie mogą się podszyć pod Alert RCB?

Incydenty takie jak uszkodzenia światłowodów są analizowane w kontekście potencjalnych działań hybrydowych – mówi Zbigniew Muszyński, dyrektor Rządowego Centrum Bezpieczeństwa.

Nieruchomości

Marcin Drogomirecki: Oferta mieszkań na sprzedaż rośnie, ceny nie uciekają

Mit o nigdy nietaniejących nieruchomościach zaczął upadać. Rynek sprzedającego zmienia się w rynek klienta kupującego – mówi Marcin Drogomirecki, ekspert rynku nieruchomości.

Nieruchomości

Filip Friedmann: Ludzie i deweloperzy migrują do największych aglomeracji

Lepszym wsparciem dla rynku mieszkaniowego niż rządowe programy byłoby po prostu rozpoczęcie obniżania stóp procentowych – mówi Filip Friedmann, przewodniczący rady nadzorczej i większościowy udziałowiec w spółce Budlex.