AI ułatwi pracę menedżera i przyspieszy karierę juniora

– Narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji coraz lepiej sobie radzą także ze wspieraniem skomplikowanych zadań menedżerskich, a to może podważyć status quo obecnych struktur organizacyjnych i sposobów pracy – twierdzi Roshan Gya, prezes Capgemini Invent i członek grupy Capgemini, komentując jej niedawny raport o wpływie AI na naszą pracę i działalność firm. Jak podsumowuje Gya, sztuczna inteligencja ma potencjał, by z asystenta wspierającego użytkowników (co-pilot) zmienić się w ich partnera (co-thinker), zdolnego do strategicznej współpracy, który pokaże nowe perspektywy i podważy utarte schematy.

Te prognozy bazują na opiniach 500 menedżerów i liderów w firmach z 15 państw; niemal dwie trzecie z nich (65 proc.) widzi potencjał wykorzystania narzędzi AI w skomplikowanych, strategicznych zadaniach.

Strateg czy ekspert?

Jeszcze więcej, bo aż 78 proc. szefów, spodziewa się, że perspektywie trzech lat GenAI będzie ich wspierać w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu złożonych problemów Natomiast w perspektywie roku również niemal ośmiu na dziesięciu badanych szefów liczy na to, że sztuczna inteligencja zwiększy ich produktywność o co najmniej 10 proc. Asystencka funkcja GenAI pozwoli bowiem zaoszczędzić do siedmiu godzin tygodniowo na automatyzacji rutynowych administracyjnych czynnościach, które pochłaniają obecnie ponad jedną trzecią czasu pracy menedżerów.

Z kolei bardziej zaawansowane, strategiczne wykorzystanie AI wpłynie na charakter pracy na stanowiskach kierowniczych, a ta zmiana będzie dwutorowa. Ponad połowa menedżerów spodziewa się, że dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji ich rola będzie ewoluować w kierunku większej specjalizacji albo w kierunku strategicznego przywództwa. Już teraz prawie sześciu na dziesięciu ankietowanych szefów (57 proc.) pracujących w firmach, gdzie wdrażanie rozwiązań AI jest na zaawansowanym poziomie, ocenia, że ich role stają się bardziej strategiczne.

Nie mniejsze znaczenie rozwój generatywnej sztucznej inteligencji będzie miał dla początkujących pracowników zatrudnionych na stanowiskach entry-level (czyli juniorskich i asystenckich), gdzie często pełnią oni rolę asystentów dla doświadczonych specjalistów i menedżerów. Obok 500 menedżerów badanie Capgemini objęło także 1000 początkujących pracowników, wśród których aż 71 proc. liczy na poprawę wydajności dzięki narzędziom generatywnej AI.

Przewidują, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy ich produktywności wzrośnie niemal o jedną piątą (18 proc.). Na tym nie koniec, bo GenAI ma też ułatwić wykonywanie zadań na co trzecim ze stanowisk entry-level , co może tam też zmienić charakter pracy.

Z juniora na szefa

Zamiast tworzyć treści, początkujący pracownicy będą nadzorować treść wytworzoną przez sztuczną inteligencję. Dzięki temu zyskają więcej samodzielności i w rezultacie, w perspektywie trzech najbliższych lat, łatwiej im będzie awansować na podstawowe stanowiska menedżerskie.

Taki scenariusz zakłada ponad połowa menedżerów i liderów. Z kolei aż ośmiu na dziesięciu z nich przewiduje, że wraz z rozwojem GenAI pojawi się więcej stanowisk dla początkujących pracownikówów, którzy będą mogli pracować np. jako kuratorzy danych (odpowiedzialni za jakość danych wprowadzanych do systemów), trenerzy algorytmów czy specjaliści ds. etyki w AI.

Te wnioski idą w parze z wynikami niedawnego globalnego sondażu portalu LinkedIn, według którego ponad połowa milenialsów i prawie co drugi przedstawiciel generacji Z uważa, że AI przyspieszy ich karierę, zapewniając łatwiejszy dostęp do potrzebnej im profesjonalnej wiedzy.

Jak jednak zaznaczają eksperci Capgemini, wskazane w ich raporcie zmiany wymagają inwestycji. Maciej Korzeniowski, dyrektor zarządzający w Capgemini Invent, podkreśla, że chcąc w pełni wykorzystać potencjał Gen AI, by stać się nie tylko asystentem, lecz pełnoprawnym partnerem w strategicznym podejmowaniu decyzji, firmy muszą skupić się na rozwijaniu odpowiednich umiejętności zatrudnionych osób oraz aktywnie inwestować w nowe talenty.