Podmioty finansowe obecnie analizują luki w swoim dotychczasowym środowisku teleinformatycznym, grupują i klasyfikują swoje zasoby informacyjno – komunikacyjne (ICT), audytują swoich zewnętrznych dostawców usług ICT, weryfikują dotychczasowe funkcje biznesowe i ich powiązanie z ICT czy rozpoznają swoje krytyczne i istotne funkcje – po to aby zapewnić operacyjną odporność cyfrową w organizacji na jak najwyższym poziomie.
Skuteczne zarządzanie incydentami w obszarze ICT
Kluczowym obowiązkiem podmiotów jest dostosowanie dotychczasowych ram zarządzania ryzykiem w obszarze bezpieczeństwa teleinformatycznego do wymogów ram zarządzania ryzykiem ICT wynikających z DORA. Jednym z elementów tych ram jest skuteczne zarządzanie incydentami w obszarze ICT, a jeszcze wcześniej zagwarantowanie skutecznego rozpoznawania cyberzagrożeń i podatności podmiotu. Jak podmioty finansowe powinny podejść do kwestii zarządzania incydentami? Wszak odpowiednie zabezpieczenie przed wystąpieniem incydentów, a w razie ich wystąpienia, odpowiednie nimi zarządzenie i jak najszybsze przywrócenie sprawności, powinny być miarą zapewnienia bezpieczeństwa w obszarze ICT.
Zarządzanie incydentami ICT jest procesem składającym się z wielu etapów. Pierwszy z nich to zapobieganie – odpowiednie wykrywanie podatności i cyberzagrożeń, w celu niedopuszczenia do wystąpienia incydentu. W przypadku wykrycia danej podatności/ cyberzagrożenia – podmiot powinien na poziomie procedur wewnętrznych uregulować zasady postępowania z tą wiedzą, w tym wskazać jakie działania zapobiegawcze należy podjąć, jakie podmioty są odpowiedzialne, do kogo wewnątrz organizacji raportować wykrycie podatności/ cyberzagrożenia. Samo ich wykrycie nie kończy się na odnotowaniu/ zarejestrowaniu. Należy podjąć działania zapobiegawcze, działania, które zmitygują bądź nawet wyeliminują daną podatność, co z kolei może łączyć się z poniesieniem określonych kosztów (np. przestarzały sprzęt, wadliwości w jego działaniu – skutkujące koniecznością wymiany sprzętu, zapewnienia dodatkowego oprogramowania itd.). Podmioty powinny zdawać sobie sprawę, że niewyeliminowane cyberzagrożenie może skutkować powstaniem w przyszłości incydentu. Kluczowe jest zatem przyjęcie planu postępowania z danym cyberzagrożeniem i odpowiednie udokumentowanie realnie podjętych działań w celu jego wyeliminowania.
W kontekście skutecznego zarządzania incydentami istotne jest zatem przyjęcie mitygantów ryzyka powstania incydentów (odpowiednich środków i zabezpieczeń przed wystąpieniem incydentów), które powinny zostać uwzględnione w ocenie ryzyka danej instytucji w obszarze ICT. Podmiot finansowy powinien zidentyfikować ryzyka ICT, a bez wiedzy o cyberzagrożeniach i podatnościach, jak również bez skutecznych mechanizmów ich wykrywania nie będzie możliwe odpowiednie szacowanie ryzyka ICT. Zgodnie z normą ISO PN-ISO/EIC 27005 celem identyfikacji ryzyka powinno być rozpoznanie źródeł ryzyka, zdarzeń, ich przyczyn i potencjalnych następstw. Elementami identyfikacji ryzyka powinny być zatem: identyfikacja aktywów (na gruncie DORA zasobów), identyfikacja zagrożeń, identyfikacja istniejących zabezpieczeń, identyfikacja podatności oraz identyfikacja następstw. Po identyfikacji ryzyka podmiot powinien dokonać analizy ryzyka, która polega na przypisaniu wartości następstwom incydentu i prawdopodobieństwu wystąpienia incydentu. W kontekście ryzyka ICT, wskazać należy, że jednym z podstawowych mitygantów ryzyka w zakresie powstania incydentu ICT jest właśnie monitorowanie i zarządzanie podatnościami, cyberzagrożeniami i nietypowymi działaniami (anomaliami).
Zarządzanie incydentami ICT
Kolejnym etapem skutecznego zarządzania incydentami jest wykrywanie i rejestracja zdarzeń, które mogą zostać zakwalifikowane jako incydenty. Nie każde zdarzenie, potencjalne rozpoznane jako incydent, będzie takim incydentem. Może bowiem okazać się, że głębsza analiza spowoduje „zamknięcie danego zgłoszenia” jako konsekwencja braku zakwalifikowania jako incydent. W przypadku uznania, że dane zdarzenie stanowi w istocie incydent – kolejny etap łączyć należy z odpowiednim skategoryzowaniem incydentu, poszukiwaniem powiązań między incydentami, priorytetyzacją oraz wprowadzeniem planów naprawczych. Po wykryciu i sklasyfikowaniu incydentu, podmiot powinien przedsięwziąć działania mające na celu jego wyeliminowanie (przywrócenie sprawności). Jeśli dany incydent został sklasyfikowany jako incydent poważny – na podmiocie spoczywają również obowiązki notyfikowania takiego incydentu do nadzoru.
