Klientów w centrach nadal za mało

Z badania Shopper Trak Index Poland wynika, że we wrześniu w ujęciu rocznym spadek liczby klientów wynosił 24,7 proc. W stosunku do sierpnia widać skok frekwencji o 12,4 proc., co było utrzymaniem trendu z ostatnich miesięcy i dobrym prognostykiem na kolejne. W świetle kolejnych rekordowych dni, jeśli chodzi o liczbę zakażeń, można oczekiwać, iż kolejne osoby zaczną unikać wizyt w miejscach publicznych, w tym w centrach handlowych.

Idą trudne miesiące

– Ważne wskaźniki nadal nie wróciły do stanu sprzed roku i nie sądzę, aby udało się to odrobić do końca 2020 r. W ostatnich miesiącach zarówno najemcy, jak i wynajmujący wykonali ogromną pracę, by pozytywnie wpływać na wzrost dynamiki sprzedaży i liczbę odwiedzin. To jednak długi proces z wieloma niewiadomymi, bo nikt nie jest w stanie przewidzieć precyzyjnie skutków pandemii, nie wiedząc, jak długo potrwa i jaka będzie jej dynamika – mówi Anna Szmeja, prezes Retail Institute.

Najgorzej radzą sobie najemcy z rynku gastronomii i rozrywki. – To branże, w których można się spodziewać największych perturbacji w kolejnych miesiącach, zarówno w centrach, jak i na ulicach handlowych. Zapowiadane restrykcje bez jednoczesnego programu pomocowego dla tych sektorów będą dla sporej grupy firm gwoździem do trumny – dodaje Szmeja, podkreślając, iż dziś szczególnie ważne jest, aby rząd wsłuchał się uważniej w głos przedsiębiorców, oferując im ulgi podatkowe czy przywracając handel w niedziele.

Na razie pustostanów w galeriach mocno nie przybywa, w ośmiu aglomeracjach wolne jest 4,8 proc. powierzchni. Widać jednak inne zjawiska. – W porównaniu z ostatnim badaniem w związku z zamknięciem kilku obiektów zmniejszyła się podaż powierzchni handlowej w badanych ośrodkach – mówi Wioleta Wojtczak, dyrektorka działu badań i analiz Savills.

Od początku roku przestały funkcjonować centra handlowe Sukcesja oraz Tesco przy ul. Widzewskiej w Łodzi, a także Auchan w Dąbrowie Górniczej i Mysłowicach. Zamknięcie dwóch obiektów w Łodzi przełożyło się z kolei na spadek poziomu pustostanów w tym mieście ze względu na dość wysoki współczynnik niewynajętej powierzchni odnotowywany w ostatnim czasie w galerii Sukcesja.

– Po gwałtownym wzroście udział sektora e-commerce w sprzedaży ogółem zaczyna się stabilizować wraz z powrotem klientów do galerii, ale bez wątpienia pandemia doprowadziła do tego, że więcej osób przekonało się do zakupów przez internet. Można zakładać, że część z nich chętniej będzie korzystać z tego kanału, trwale zwiększając tym samym jego udział w sprzedaży ogółem – dodaje Wojtczak.

Syndyk już dwukrotnie próbował sprzedać galerię Hossa w Kielcach i nie dostał żadnej oferty. To też dowodzi, że centra handlowe są jedną z głównych ofiar pandemii.

Nie tylko internet

Gastronomia to jeden z filarów, jeśli chodzi o galerie. I w tej branży widać wielkie starania o dostosowanie się do zupełnie nowej sytuacji. – Pandemia koronawirusa była dla nas sprawdzianem. Po ponownym powrocie do działalności w maju musieliśmy zapewnić naszych gości i pracowników, że jesteśmy bezpiecznym miejscem. I to się udało. Działamy, w bezpieczny sposób obsługujemy gości – mówi Anna Borys-Karwacka, dyrektor ds. relacji korporacyjnych w McDonald's Polska. – Nie zmienia to faktu, że po pół roku od wprowadzenia lockdownu wciąż jesteśmy poniżej poziomu sprzedaży i liczby transakcji, które zrealizowaliśmy w ubiegłym roku. Przewidujemy, że w całym 2020 r. liczba gości będzie o 25 proc. mniejsza niż przed rokiem – dodaje.

– Sytuacja jest tak dynamiczna, że nie podejmujemy się takich prognoz. Wszędzie, gdzie jest to możliwe, prowadzimy sprzedaż z naciskiem na bezpieczeństwo i zdrowie naszych pracowników i gości – mówi Izabela Winsztal, rzecznik AmRestu, operatora sieci.

Ogółem najemcy, także w innych sektorach, stoją przed wyzwaniami. W branży odzieżowej widać wyraźny przepływ klientów do internetu, co stawia pod znakiem zapytania sens utrzymywania tak rozległych sieci. Inditex (marki Zara, Oysho, Bershka) czy H&M już zapowiedziały globalne zamykanie sklepów, co może także dotyczyć polskiego rynku.