Anna Budnik

Samorząd i administracja

Klient powinien się czuć dobrze, bez względu na treść rozmowy

Zdaniem językoznawców za tekst można uznać każdy przekaz, który o czymś informuje. Dla urzędników oznacza to jedno: każda wypowiedź skierowana do petenta –...

Samorząd i administracja

E-mail grzeczny i konkretny

W ostatnich latach popularność korespondencji e-mailowej zdecydowanie wzrosła. Także urzędnicy coraz chętniej komunikują się z interesantami za pomocą pocz...

Samorząd i administracja

Jak poprawnie stosować skróty

Pismo urzędowe nie powinno być długie. A skracanie ma wiele zalet: przyspiesza pracę, oszczędza miejsce i sprawia, że dokument staje się jasny i klarowny....

Samorząd i administracja

Jak stworzyć pismo urzędowe kompletne

Samorząd i administracja

Pismo urzędowe: etykieta językowa w korespondencji

Pismo urzędowe musi być zrozumiałe. Ale nie tylko. Musi być też, a nawet przede wszystkim, napisane zgodnie z zasadami grzeczności językowej.

Samorząd i administracja

Prosty język, łatwiejsza komunikacja w urzędzie

Rozpoczynamy nowy cykl „Rzeczpospolitej" poświęcony poprawności językowej pism urzędowych. Na przykładach pokażemy, jak stworzyć pismo bezbłędne, a przede...

e-Wydanie