Niepokój i oburzenie wywołała decyzja brytyjskiego rządu o wstrzymaniu wsparcia dla osób chorych między innymi na nowotwór i astmę czy osób po przeszczepie. W wysłanych do chorych SMS-ach poinformowano zarówno o wstrzymaniu wsparcia finansowego, jak i tym, że nie będą się już kwalifikować do otrzymywania paczek z żywnością, które wcześniej przekazywał im rząd.
Usunięte z listy pomocy osoby były na początku przekonane, że SMS-y są fałszywe, ze względu na to, że forma jaką zostały wysłane, była nietypowa. Później potwierdzono jednak, że są one prawdziwe i stanowią oficjalne komunikaty rządowe.