Zapoczątkowaną przed trzema laty reformę służb skarbowych bardzo surowo ocenili ci, których ona dotyczyła. W ankiecie wzięło udział prawie 2 tys. pracowników i funkcjonariuszy. Przeważają złe oceny. Jaskrawo inne od komunikatów z Ministerstwa Finansów, eksponujących sukcesy reformy.
Przeprowadzona w ostatnich miesiącach internetowa ankieta zawierała pytania dotyczące przede wszystkim wpływu reformy na tych, którzy pracują w urzędach skarbowych i celno-skarbowych. Niemal 90 proc. ankietowanych wskazało, że start reformy 1 marca 2017 r. był niewłaściwie dobranym terminem – to czas składania rocznych zeznań PIT. Skrytykowano także politykę kadrową, w wyniku której zwolniono ponad 3 tys. doświadczonych celników i skarbowców. Taki krok oceniło negatywnie aż 84 proc. uczestników ankiety. Równocześnie niemal 90 proc. badanych przyznało, że skarbówka ma poważne braki kadrowe, utrudniające codzienną pracę.