Call centers walczą o kandydatów

Praca „na słuchawkach" dla niewielu osób jest wymarzonym zajęciem, lecz jej warunki znacząco poprawiła konkurencja o pracowników.

Aktualizacja: 11.10.2017 08:40 Publikacja: 10.10.2017 19:45

Call centers walczą o kandydatów

Foto: 123RF

Anita Błaszczak

– Już ok. 250 tysięcy osób pracuje w Polsce w branży call/contact center. Ta liczba z roku na rok rośnie, gdyż coraz więcej firm stawia na obsługę klienta w modelu zdalnym – twierdzi Marcin Sosnowski, dyrektor Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego. Zaznacza, że call/contact centers to już nie tylko obsługa telefoniczna (czyli klasyczna „praca na słuchawkach"), ale w coraz większym stopniu również kontakt poprzez media społecznościowe i e-mail.

Pozostało jeszcze 91% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Zatrudnienie spada od sześciu kwartałów

Zatrudnienie spada od sześciu kwartałów

W sektorze przedsiębiorstw pracowało w marcu o 51 tys. mniej osób niż zeszłej wiosny.

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

W marcu stopa bezrobocia rejestrowanego wyniosła w Polsce 5,3 proc.

Stopa bezrobocia w marcu spadła. Blisko 830 tys. zarejestrowanych bezrobotnych

W marcu stopa bezrobocia rejestrowanego wyniosła w Polsce 5,3 proc. – podał w czwartek GUS. Przez rok liczba os...

Do 21 proc. skurczył się w ubiegłym roku na świecie udział pracowników w pełni zaangażowanych w swoj

Kosztowny spadek zaangażowania pracowników. Przyczyna: frustracja menedżerów

Widoczny w najnowszym badaniu Gallupa spadek zaangażowania pracowników w 2024 r. kosztował światową gospodarkę 4...

Co siódmy pracownik sektorów: IT, finanse i nauka w Polsce regularnie doświadczał cybermobbingu w pr

Co siódmy pracownik doświadczył cyberprzemocy

Nie samo nękanie i wyszydzanie, ale także ignorowanie e-maili, hakowanie prywatnych wiadomości czy ukrywanie prz...

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Materiał Promocyjny

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Zaangażowanie pracowników rośnie, co nie zawsze jest zasługą firm

Zaangażowanie pracowników rośnie, co nie zawsze jest zasługą firm

Polscy pracodawcy mogli się cieszyć w 2024 r. najwyższym od 20 lat (nie licząc pandemii) zaangażowaniem swych kadr.

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Kreml uruchomi giełdę kryptowalutową

Kreml uruchomi giełdę kryptowalutową. Ale tylko dla wybranych i najbogatszych

Bartłomiej Kawałek, autor podcastu „Twój Biznes”

Chiny zbliżają się do UE. Rekord na GPW. Ukrainie grozi niewypłacalność

Pekao ma już nową radę nadzorczą

Były prezes Pekao nie dostał absolutorium od nowych władz

Bartłomiej Kawałek, autor podcastu „Twój Biznes”

Zwrot w wojnie handlowej Trumpa z Chinami. Ukraina odrzuca propozycje USA

Niedowartościowane czarne konie, czyli na kogo postawić wiosną

Poradniki Rzeczpospolitej Ekonomia

Niedowartościowane czarne konie, czyli na kogo postawić wiosną

8-9 kwietnia br. odbyła się XIII edycja Kongresu HR Spółek Giełdowych SEG

Wydarzenia Gospodarcze

8-9 kwietnia br. odbyła się XIII edycja Kongresu HR Spółek Giełdowych SEG

Spadki na giełdzie wpłynęły na oszczędności Polaków zgromadzone w PPK

W ciągu kilku dni z PPK ubył prawie miliard złotych. Skąd te zawirowania?

Czy pracownik-uczestnik PPK musi informować o zmianie danych?

Uczestnik PPK musi zadbać o aktualizację swoich danych w instytucji finansowej

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1159

Konflikty zbrojne

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1159

Leszek Pacholski: Interesy ludzi nauki nie uwzględniają potrzeb polskiej gospodarki

Opinie Ekonomiczne

Leszek Pacholski: Interesy ludzi nauki nie uwzględniają potrzeb polskiej gospodarki

Ratownicy na miejscu zdarzenia

Vancouver. Kierowca wjechał w tłum podczas ulicznego festiwalu, są zabici i ranni

Sondaż: Czy Polacy wierzą w zwycięstwo Karola Nawrockiego w wyborach?

Głosowanie korespondencyjne: Kto może skorzystać? Do kiedy trzeba złożyć wniosek?

Prawo dla Ciebie

Wybory prezydenckie 2025: Jak zagłosować korespondencyjnie? Ważny termin

Tak kiedyś powstawały wieżowce. Robotnicy podczas lunchu na budowie Rockefeller Center w Nowym Jorku

Rewolucja na budowach. Ludzie nie będą już potrzebni

Jules Kounde strzelił zwycięskiego gola

Puchar Króla jedzie do Barcelony. Realowi uciekło kolejne trofeum

Kartony po mleku nie powinny lądować w pojemniku na papier

Gdzie wyrzucić karton po mleku? Nie wszyscy znają dobrą odpowiedź