Pracodawczy muszą się bardziej starać o lojalność pracowników

Rosnące trudności z pozyskaniem kandydatów do pracy zmuszają firmy do większych starań o ograniczenie rotacji. Tym bardziej że jej koszt, w zależności od stanowiska, wynosi równowartość od trzech do nawet 12 pensji.

Aktualizacja: 21.09.2016 08:02 Publikacja: 20.09.2016 19:50

Tylko 37 proc. firm, które w I połowie br. rekrutowały pracowników, wypełniło wszystkie wakaty zgodnie z oczekiwaniami. A poszukiwania kandydatów do pracy prowadziło w tym czasie aż 81 proc. z tysiąca firm uczestniczących w sierpniowym sondażu Instytutu Badawczego Randstad i TNS Polska.

Rosnące z miesiąca na miesiąc trudności ze znalezieniem ludzi do pracy sprawiają, że coraz większym wyzwaniem staje się rotacja pracowników, a konkretnie dobrowolne odejścia doświadczonych fachowców, specjalistów i menedżerów.

Koszt rotacji

To duży problem już nie tylko ze względu na koszty rotacji kadr, które – jak przypomina Barbara Giemza, dyrektor w firmie Korn Ferry Hay Group –wynoszą, zależnie od stanowiska, równowartość od trzymiesięcznych do nawet rocznych zarobków (te ostatnie dotyczą wysokich stanowisk menedżerskich).

Według danych Korn Ferry Hay Group z ponad 800 firm w ubiegłym roku średni poziom rotacji wyniósł tam 15 proc., z czego większość, bo 10 proc. stanowiły dobrowolne odejścia pracowników. Zdaniem Barbary Giemzy w tym roku ten wskaźnik wzrósł o ok. 2 pkt proc., lecz przy problemach z pozyskaniem nowych pracowników rotacje są teraz bardziej dotkliwe.

– Zatrzymanie pracownika w firmie to wyzwanie, które od kilku lat znajduje się w ścisłej czołówce tematów spędzających sen z powiek pracownikom HR i kadrze zarządzającej – twierdzi Agnieszka Pizon, menedżer HR w firmie rekrutacyjnej Antal. Jak przypomina, według badania Antal Attrition z tym problemem boryka się 73 proc. pracodawców w szybko rosnącym sektorze usług dla biznesu.

Jednak coraz częściej dotyka on wszystkich branż. W Barometrze Rynku Pracy Work Service z początku roku jako główne wyzwanie na najbliższe 12 miesięcy prawie trzech na czterech przedstawicieli firm wskazało utrzymanie wykwalifikowanych pracowników. Tuż przed oczekiwaniami podwyżek.

Nowa praca z podwyżką

Przewidywania firm okazały się trafne – presja na wzrost płac rośnie, a sporo firm nie jest w stanie jej sprostać. – Dlatego też pracownicy często decydują się zmienić pracę na lepiej płatną, niż negocjować wynagrodzenie z dotychczasowym pracodawcą. W wielu firmach obserwujemy utrzymujący się wysoki poziom rotacji pracowników – twierdzi Agnieszka Bulik, ekspertka rynku pracy, dyrektor ds. prawnych w Randstad.

Nic więc dziwnego, że rośnie zainteresowanie pracodawców sposobami ograniczenia rotacji pracowników. Według sondażu Randstad najprostszym sposobem byłaby podwyżka; aż 33 proc. odchodzących dobrowolnie pracowników deklaruje, że lepsze wynagrodzenie w nowej firmie jest głównym motorem ich decyzji.

Dlatego też wielu pracodawców usiłuje zatrzymać pracownika kontrofertą finansową. Agnieszka Pizon ostrzega jednak, że przebicie stawki zaproponowanej w innej firmie to działanie zazwyczaj krótkotrwałe.

Innym popularnym środkiem zaradczym są tzw. exit interview, czyli pogłębione rozmowy z odchodzącym pracownikiem. Stosuje ją 98 proc. badanych przez Antal firm. – To bezcenne źródło informacji o obszarach rozwojowych firmy – ocenia Agnieszka Pizoń. Zwraca też uwagę na entry interview oraz stay interview, czyli wywiady „na dzień dobry" oraz w trakcie pracy, które pozwalają na diagnozę potencjalnych wyzwań, zanim rozwiną się one do problemów.

– Pracowników warto pytać o opinie jak najczęściej, dlatego staramy się regularnie przeprowadzać anonimowe ankiety wśród pracowników – twierdzi Anna Nowosielska, dyrektor ds. HR w Luxoft Poland, gdzie standardem są też exit interviews. – To ważny zestaw informacji dla pracodawcy, bo odchodzący informatycy wykazują większą skłonność do wyrażania bezpośrednich, szczerych opinii – dodaje Nowosielska.

Trafić w potrzeby ludzi

Badanie opinii pracowników pozwala też lepiej wykorzystać atut świadczeń pozapłacowych, czyli benefitów, które są popularną metodą zwiększania motywacji i lojalności pracowników. – O sile świadczeń pozapłacowych świadczy już sam fakt pojawiania się ich już na etapie ofert pracy –podkreśla Magdalena Słomczewska-Klimiuk z Sodexo Benefits and Rewards Services. Według jej badania ponad 40 proc. osób, zmieniając pracę, zwraca uwagę nie tylko na pensję, ale i na ofertę dodatków pozapłacowych. Coraz większym problemem staje się jednak niedopasowanie dodatków pozapłacowych do oczekiwań pracowników, którzy z reguły chcą mieć możliwość wyboru świadczeń.

– System benefitów tylko wtedy ma sens, gdy trafia w potrzeby pracowników i ma dla nich konkretną wartość – zaznacza Barbara Giemza. Przybywa więc pracodawców, którzy szukają fachowej pomocy w opracowaniu pakietów retencyjnych – czyli zestawu pasywnych i aktywnych benefitów. Pasywne (np. opieka medyczna) oferują całej załodze, zaś aktywne premiują najlepszych, pomagając zwiększyć ich lojalność. Według badania Randstad nagrody dla najlepszych pracowników są jednym z najbardziej popularnych i skutecznych działań ograniczających rotację pracowników.

Pierwsze miejsce na liście zajęły szkolenia. Według Agnieszki Bulik popularne są kursy języków obcych, a firmowe talenty w dużych firmach dostają kafeteryjne pakiety rozwojowe z coachingiem i wyborem szkoleń. Monika Cwynar-Kępa, szefowa HR w Capgemini Software Solutions Center, podkreśla, że program retencyjny w firmie cały czas ewoluuje, by odzwierciedlać zmieniające się potrzeby. – Planując działania, które mają zwiększyć poziom retencji, opieramy się na exit interviews, badaniach opinii naszych pracowników, rozmowach rocznych oraz strategii całej firmy Capgemini – tłumaczy.

Rynek pracy
Kogo szukają pracodawcy? Rośnie liczba wolnych miejsc pracy
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Rynek pracy
Coraz więcej niepracujących przypada na pracujących. W tych regionach jest najgorzej
Rynek pracy
Coraz więcej pracujących cudzoziemców. Najwięcej jest ich na Mazowszu
Rynek pracy
Listopadowe dane z rynku pracy w USA nieco lepsze od prognoz
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Rynek pracy
Czy strategia migracyjna zatrzyma boom w budownictwie