Instytut informuje, iż napływają do niego zgłoszenia od pacjentów i ich rodzin oraz od pracowników placówek medycznych, w których ujawniane są nieprawidłowości związane z realizacją praw pacjentów. Do niektórych szpitali kapelani mają zakaz wstępu, zgodnie z arbitralnymi postanowieniami dyrekcji.
Ordo Iuris wskazuje, że takie zarządzenia władz placówek są niezgodne z art. 37 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, który stanowi, że w sytuacji pogorszenia się stanu zdrowia lub zagrożenia życia, szpital jest obowiązany umożliwić pacjentowi kontakt z duchownym jego wyznania. Szpital ma zatem obowiązek podjęcia aktywnych działań w celu stworzenia możliwości spotkania pacjenta z odpowiednią osobą duchowną.