Biuro Ochrony Finansów Konsumentów ustaliło, że co najmniej od 2015 do 2021 r. Citibank celowo odrzucał wnioski o przyznanie kart kredytowych osobom, które przez pracowników uznane zostały za Ormian. „Citibank traktowało Amerykanów pochodzenia ormiańskiego jak przestępców, którzy potencjalnie mogą dopuścić się oszustwa” – stwierdziła CFPB.
Według organu regulacyjnego Citibank zastosowało bardziej rygorystyczne kryteria w stosunku do wniosków złożonych przez Amerykanów pochodzenia ormiańskiego, włączając w to „bezpośrednie ich odrzucenie”, zablokowanie rachunków i żądanie dodatkowych informacji – pisze CNN. Następnie bank „ukrył” dyskryminację, podając konsumentom „fałszywe powody” odmowy kredytu - twierdzi CFPB.