Boty AI wygryzają tych pracowników. Efekty przeszły najśmielsze oczekiwania

Skuteczność systemów sztucznej inteligencji w biznesie nie pozostawia złudzeń: zatrudnieni w niektórych działach nie mają szans w starciu z AI. Dziwi więc entuzjazm pracowników.

Aktualizacja: 04.03.2024 08:41 Publikacja: 04.03.2024 03:00

Sztuczna inteligencja. Asystentka

Sztuczna inteligencja. Asystentka

Foto: Adobe Stock

Michał Duszczyk

Klarna, szwedzki gigant z branży finansowej założony przez mającego polskie korzenie Sebastiana Siemiątkowskiego, na początku br. wdrożyła testowo asystenta AI. Efekty przeszły najśmielsze oczekiwania. Bot wspierany technologią OpenAI miał usprawnić obsługę klienta. Ale po miesiącu przejął dwie trzecie połączeń. Rozmowy z udziałem sztucznej inteligencji zamiast człowieka okazały się znacznie bardziej wydajne. Jak podaje Klarna, przeprowadzenie ogromu pracy, którą w tym okresie wykonał bot, wymagałoby zatrudnienia na infolinii 700 konsultantów.

Pozostało jeszcze 91% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Co siódmy pracownik sektorów: IT, finanse i nauka w Polsce regularnie doświadczał cybermobbingu w pr

Co siódmy pracownik doświadczył cyberprzemocy

Nie samo nękanie i wyszydzanie, ale także ignorowanie e-maili, hakowanie prywatnych wiadomości czy ukrywanie prz...

Zaangażowanie pracowników rośnie, co nie zawsze jest zasługą firm

Zaangażowanie pracowników rośnie, co nie zawsze jest zasługą firm

Polscy pracodawcy mogli się cieszyć w 2024 r. najwyższym od 20 lat (nie licząc pandemii) zaangażowaniem swych kadr.

HR Business Partner – rozwojowa i dobrze płatna nisza w HR

HR Business Partner – rozwojowa i dobrze płatna nisza w HR

Widoczny od trzech lat spadkowy trend w ofertach pracy w HR omija specjalizację związaną ze strategicznym wsparc...

Firmy w Polsce wyprzedzają dyrektywę o równości płac

Firmy w Polsce wyprzedzają dyrektywę o równości płac

Nie czekając na wdrożenie unijnej dyrektywy o równości i przejrzystości wynagrodzeń, duzi pracodawcy porządkują...

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Materiał Promocyjny

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Co może zniechęcić do zmiany pracy?

Co ósmy pracujący Polak aktywnie szuka nowej pracy. Firmom grozi wzrost rotacji?

Chociaż mniej osób wierzy w możliwości szybkiego znalezienia zatrudnienia, to największy od lat odsetek pracowni...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Kasjer Putina przejmie największe sklepy internetowe Rosji

Kasjer Putina przejmie największe sklepy internetowe Rosji

Twórcy filmów w technologii depfake zarabiają często krocie na reklamach z „udziałem” znanych ludzi

To już epidemia deepfake. Pod kogo najchętniej podszywają się oszuści?

Luisa Antonio Tagle z Filipin jest jednym z mocnych kandydatów na następcę papieża Franciszka

Globalne Interesy

Internet już wybiera papieża. Kim jest „Wojtyła z Azji”?

Wojna celna zagroziła logistyce odzieży

Wojna celna zagroziła logistyce odzieży

Sam Altman, prezes OpenAI, przyznał, że uprzejmość kosztuje

Nie bądź uprzejmy dla chatbota. To kosztuje majątek

Są nowe dane o przeciętnym wynagrodzeniu. Obniżka stóp procentowych bliżej?

Są nowe dane o przeciętnym wynagrodzeniu. Obniżka stóp procentowych bliżej?

Urządzenia haptyczne symulują bodźce dotykowe, jak tekstura, temperatura czy siła nacisku. Ta techno

Biznes Ludzie Startupy

Dotyk przez internet? Tak, to już możliwe, Polacy zbliżą narody

Smartfon w walce z otyłością? Hitem stają się aplikacje AI, które na podstawie zdjęć jedzenia mierzą

Dwóch nastolatków rozbiło bank. Ich aplikacja do odchudzania stała się hitem

Deweloperzy podsumowują sprzedaż mieszkań w I kwartale 2025 roku

Nieruchomości mieszkaniowe

Deweloperzy podsumowują sprzedaż mieszkań w I kwartale 2025 roku

Prezes NBP Adam Glapiński

Ponad 13 mld zł straty miał NBP w 2024 r. Kolejny rok bez wpłaty do budżetu

Ukraiński żołnierz

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1154

Porf. Gina Rippon: Zrozumienie autyzmu z perspektywy osób autystycznych jest kluczowe.

Autyzm to nie tylko męska sprawa. Neurokognitywistka rzuca nowe spojrzenie na spektrum

Nowo powstałym Europejskim Stowarzyszeniem Przedsiębiorców Turystycznych kierować będzie Łukasz Miko

Biura Podróży

Startuje Europejskie Stowarzyszenie Przedsiębiorców Turystycznych

Do dobrowolnej zasadniczej służby wojskowej można zgłosić się w dowolnym momencie.

Rada Legislacyjna

Eksperci: Zwiększenie wydatków na obronność to nie wszystko

Poseł PiS Marcin Romanowski

Marcin Romanowski nie będzie ścigany jak najpoważniejsi przestępcy

Aplikacja łączy w czasie rzeczywistym aktywne użytkowniczki i umożliwia im bezpieczne połączenia gło

Powstała aplikacja, która wspiera kobiety w bezpiecznym powrocie do domu nocą