Wirus: ryzyko, ale i okazja

Strach przed koronawirusem powoduje, że coraz częściej słychać o odwoływanych czy przekładanych wyjazdach służbowych i dużych imprezach. Dość wspomnieć międzynarodowe targi nieruchomości MIPIM w Cannes i międzynarodowe forum inwestycji hotelowych IHIF w Berlinie. Przed światową branżą hotelarską trudny sezon.

Wakacje w Polsce

– Strach przed podróżowaniem może spowodować okresowy spadek obłożenia hoteli na świecie, a w konsekwencji wpłynąć negatywnie na finanse branży. Jednak, patrząc na ostatnie wydarzenia z szerszej perspektywy, warto dostrzegać nie tylko zagrożenia, ale i szanse – mówi Dariusz Książak, prezes Emmerson Evaluation. – Część branży może zyskać. Myślę o lokalizacjach, w których koronawirus się nie rozprzestrzeni – będą one stanowić bezpieczny azyl dla mieszkańców państw, w których sytuacja się pogarsza, oraz dla turystów, którzy pierwotnie planowali podróże w miejsca zagrożone zakażeniem – dodaje.

Ekspert podkreśla, że w Polsce, dopóki nie ma zachorowań na masową skalę, przed hotelarzami stoi jeszcze wielka szansa na przyciągnięcie turystów, którzy rezygnują z rezerwacji w państwach z potwierdzonymi przypadkami choroby.

Zdaniem Rafała Rosiejaka, dyrektora działu hotelowego w CBRE, część obiektów w Polsce nastawionych na zagranicznych turystów może odczuć skutki globalnych wydarzeń. Ekspert zwraca uwagę na statystyki.

– Rynek w Polsce rozwija się w ostatnich latach bardzo dynamicznie. W ub.r. padł rekord, udzielono 45 mln noclegów. Co warte podkreślenia, ok. 70 proc. odwiedzających hotele to Polacy. Tak wysoki współczynnik klientów „wewnętrznych" pozwala optymistycznie patrzeć na rynek, nawet biorąc pod uwagę duży niepokój związany z epidemią na świecie – mówi Rosiejak.

Andrzej Szymczyk, associate director w Walter Herz, wskazuje, że liczne anulowania podróży tworzą napięcia między hotelami i gośćmi czy też organizatorami wydarzeń.

– Goście nie chcą płacić za anulowane rezerwacje lub domagają się zwrotu zaliczek. Hotele niechętnie zwracają zaliczki lub dokonują bezkosztowych anulacji rezerwacji, bo powoduje to oczywiste zawirowania w prognozach przychodów i planowaniu kosztów, często idących w setki tysięcy czy miliony złotych. Szczególnie że nie występują raczej przesłanki do zastosowania klauzuli tzw. siły wyższej, występującej w praktycznie każdej umowie turystycznej – mówi Szymczyk. Zdaniem eksperta dopóki nie będzie zakazu zgromadzeń czy podróżowania, tzw. siła wyższa, uprawniająca strony do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów, nie występuje.

– Strony mają dwie możliwości: albo trwać przy swoich stanowiskach, co powodować będzie jedynie wzrost irytacji, albo próbować się porozumieć, np. przesuwając terminy konferencji czy pobytów w tym roku. W tym drugim przypadku hotel i organizator poniosą zapewne pewne koszty teraz, ale zazwyczaj są one dużo mniejsze niż w przypadku całkowitego odwołania pobytu czy konferencji. Przesunięcie ich umożliwia hotelowi zaksięgowanie przychodu w danym roku budżetowym. Co ważniejsze, takie odsunięcie podróży w czasie pozwoli na uspokojenie się sytuacji do czasu zażegnania zagrożenia – mówi Szymczyk.

Problemem może okazać się sytuacja, w której przez większość roku nie będą dostępne skuteczne metody leczenia koronawirusa. Wtedy przekładanie terminów wydarzeń i pobytów zamieni się w rezygnacje i wywoła batalie sądowe, jeśli strony nie dojdą do porozumienia.

Marlena Kosiura, analityk portalu InwestycjewKurortach.pl, ocenia, że na epidemii najbardziej ucierpią miejsca noclegowe w miastach, nie tylko hotele, ale również mieszkania wynajmowane turystom.

– Wbrew obiegowej opinii w czasie dużych wydarzeń biznesowych i kulturalnych przyjeżdżający uczestnicy nocują nie tylko w hotelach, ale też prywatnych apartamentach. Hotele miejskie, głównie należące do międzynarodowych sieci, opierają swój biznes na wynajmie pokoi dla turystów zagranicznych, w tym na zdecydowanej większości pracowników korporacji i dużych firm – mówi Kosiura. – Jeśli chodzi o kurorty, sytuacja wygląda odwrotnie. Tam hotele i obiekty noclegowe mogą otrzymać dodatkową falę rezerwacji. Podobnie było w 2017 r. – po fali zamachów w kurortach basenu Morza Śródziemnego w poprzednich latach – dodaje.