(A)frontem do klienta

Czy kiedy podaż mieszkań jest tak duża, konkurencja na rynku wielka, a coraz mniej osób stać na kredyt, powinno być coś cenniejszego dla dewelopera niż zadowolony klient?

Publikacja: 16.07.2012 01:55

Grażyna Błaszczak

Grażyna Błaszczak

Foto: Archiwum

Pytanie chyba retoryczne.

Historia naszych czytelników – którzy w grudniu 2009 r. umawiali się z deweloperem na odbiór mieszkania rok później, a do tej pory lokal nie został oddany do użytkowania – pokazuje coś innego. Przede wszystkim, że nic na rynku mieszkaniowym nie jest pewne i oczywiste.

Kiedy po półtora roku czekania ponad program – spłacania kredytu za powstający lokal i wynajmowania przez ten czas innego – zniecierpliwieni klienci dewelopera postanowili odejść, okazało się, że trudno się im rozstać z firmą. Ta bowiem we wskazanym w umowie terminie nie zwróciła pieniędzy, bank wzywał ją do zapłaty, trwała przepychanka z fakturami, wymiana pism.

Pozostały niesmak i poczucie straty. A deweloper nie miał złych zamiarów, nie chciał oszukać klienta. Spóźnił się jednak z budową o wiele miesięcy, co tłumaczył ostrą zimą i wysokim poziomem wód gruntowych.

Zdaniem rzecznika konsumentów profesjonalista powinien to przewidzieć. Uznajmy, że miał pecha. Dlaczego jednak zamiast zatrzymać klienta, zaoferować mu np. rabat za opóźnienie (o który pytał), nie zwrócił pieniędzy na czas? Trudno będzie dziś sprzedać mieszkanie po cenie z 2009 roku.

Pytanie chyba retoryczne.

Historia naszych czytelników – którzy w grudniu 2009 r. umawiali się z deweloperem na odbiór mieszkania rok później, a do tej pory lokal nie został oddany do użytkowania – pokazuje coś innego. Przede wszystkim, że nic na rynku mieszkaniowym nie jest pewne i oczywiste.

Nieruchomości
Wielka płyta w nowej odsłonie
Nieruchomości
Nowe inteligentne osiedla
Nieruchomości
Holcim: stworzyliśmy kompletny system do termomodernizacji budynków
Nieruchomości
Warszawa: Tam, gdzie mieszkali radzieccy dyplomaci, powstaną mieszkania komunalne
Nieruchomości
All.inn. W Gdańsku rosną nowe pokoje dla studentów