Platforma ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej; epuap.gov.pl) jest jedynie narzędziem. O tym zaś, co i w jaki sposób można załatwić przez Internet, decydują konkretne urzędy.
Co uda się załatwić
To urzędy dodają do ePUAP konkretne usługi, czyli sprawy, których załatwienie możliwe jest przez Internet. Nie ma tu żadnej reguły. Są urzędy, w których prawie wszystko załatwimy online. Są i takie, które nie udostępniają ani jednej usługi. Są wreszcie i takie (zwłaszcza w większych miastach), które wcześniej zainwestowały we własne systemy informatyczne i za ich pośrednictwem pozwalają na załatwianie spraw na odległość, mimo że nie można znaleźć ich formularzy w systemie ePUAP. Ponieważ działają one na różnych zasadach i najczęściej wymagają posługiwania się bezpiecznym podpisem elektronicznym, pomijamy je w tym poradniku.
Aby załatwić sprawę przez Internet, trzeba mieć założone konto w ePUAP oraz uaktywniony profil zaufany. Dysponując nimi, logujemy się w serwisie epuap. gov. pl. Następnie sprawdzamy, czy sprawę, którą chcemy załatwić, nasz urząd udostępnił online. Robimy to, klikając na zakładkę „Lista spraw". Otwiera się wówczas sekcja dostępnych usług, które mogą być posegregowane według zdarzeń życiowych lub alfabetycznie. Możemy wybrać interesującą nas sprawę już na tym poziomie i w następnej kolejności sprawdzić, czy jest ona załatwiana onilne przez nasz urząd. Można też posegregować sprawy według „Innych klasyfikacji" i tam po kolei zaznaczać odpowiednie województwo, powiat i w końcu konkretny urząd. Na końcu wyświetli się lista spraw, które można załatwić poprzez Internet w naszej gminie.
Lista spraw, które można załatwić przez ePUAP, jest coraz dłuższa. Niestety, nie oznacza to, że każdy obywatel ma do nich dostęp. Są urzędy, które na razie uruchomiły tylko wybrane usługi, są też i takie, które nie mają w ePUAP żadnych aktywnych.
Dla przykładu aktualny temat: dopisanie do spisu wyborców umożliwia poprzez ePUAP 225 gmin. Nie oznacza to jednak, że inne tego nie zrobią. Możliwe jest, że proponują podobną usługę poprzez własną platformę udostępnianą na stronie internetowej urzędu.
