Dlaczego Polacy zwracają zakupy? Powód jest prosty

Głównym powodem odsyłania internetowych zakupów nie są wady produkty, a fakt, iż klient po prostu się rozmyślił.

Aktualizacja: 20.10.2020 09:46 Publikacja: 20.10.2020 09:36

Dlaczego Polacy zwracają zakupy? Powód jest prosty

Foto: Adobe Stock

Piotr Mazurkiewicz

Jak wskazują właściciele sklepów internetowych w badaniu przeprowadzonym przez firmę merce.com ponad dwukrotnie rzadsze jest odsyłanie zakupów z powodu uszkodzeń i wad. Oznacza to, że konsumenci nauczyli się odróżniać zwroty od reklamacji i chętnie wykorzystują swoje prawa.

W większości polskich sklepów internetowych zwracanych jest mniej niż 5 proc. zamówień miesięcznie, a do 3 dużych e-sklepów wraca nawet mniej niż 3 proc. zakupionych towarów - wynika z raportu firmy merce.com. Jednak nawet niewielka skala zjawiska przy tysiącach wysłanych produktów generuje konkretne koszty.

Pozostało jeszcze 83% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

W pierwszym kwartale ruch w większości typów sklepów spożywczych spadł w ujęciu rocznym. Może to być efekt przes...

Gdzie będzie można zrobić zakupy w Niedzielę i Poniedziałek Wielkanocny?

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny: gdzie zrobić zakupy? Te sklepy będą otwarte

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny to święta ruchome, które w tym roku wypadają 20 i 21 kwietnia. W tych dniac...

Nowy rower poniżej tysiąca złotych? Głównie dla dziecka

Nowy rower poniżej tysiąca złotych? Głównie dla dziecka

Według ostatniego sondażu Agencji Badawczej Difference 75 proc. Polaków ma przynajmniej jeden rower, a prawie 25...

Lider CDU Friedrich Merz

Przyszły kanclerz Niemiec: Grozi nam zalew produktów z Chin

Wskutek konfliktu handlowego z USA Niemcy mogą zostać zalane tanim importem z Chin – ostrzega Friedrich Merz.

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Materiał Promocyjny

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

W Wielką Sobotę obowiązuje ograniczenie handlu

Wielka Sobota 2025: Do której zrobimy zakupy? Godziny otwarcia Biedronki, Lidla i innych

W Wielką Sobotę, 19 kwietnia większość supermarketów, hipermarketów i dyskontów będzie pracować do godz. 13:00....

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Gdzie będzie można zrobić zakupy w Niedzielę i Poniedziałek Wielkanocny?

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny: gdzie zrobić zakupy? Te sklepy będą otwarte

W Wielką Sobotę obowiązuje ograniczenie handlu

Wielka Sobota 2025: Do której zrobimy zakupy? Godziny otwarcia Biedronki, Lidla i innych

Sztuczna inteligencja obniża ceny. Polskie firmy idą w algorytmy

Raporty ekonomiczne

Sztuczna inteligencja obniża ceny. Polskie firmy idą w algorytmy

System kaucyjny zbuduje współpraca operatorów

Debaty "Rzeczpospolitej"

System kaucyjny zbuduje współpraca operatorów

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

Park handlowy przy ulicy Bydgoskiej w Pile oferuje ponad 15,9 tys. mkw. powierzchni najmu

Newgate Investment kupuje park handlowy w Pile. Firma planuje kolejne transakcje

Miasto Sumy w Ukraina zaatakowane przez rosyjską armię

Oto największy wygrany wojny Putina. Zarobił 20 mld dolarów i zagraża Unii

Chińczycy nie chcą boeingów? Rosjanie chętnie je kupią. I mają pomysł za co

Chińczycy nie chcą boeingów? Rosjanie chętnie je kupią. I mają pomysł za co

Ukraiński żołnierz

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1154

Sondaż: Coraz mniej Amerykanów zadowolonych z Donalda Trumpa

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

Na nowe zlecenia związane z inwestycjami kolejowymi liczą m.in. Budimex i Mirbud

Spółki budowlane liczą na więcej inwestycji kolei

Wojna na Ukrainie. Uszkodzony w wyniku ostrzału budynek mieszkalny, Pokrowsk w obwodzie donieckim

Konflikty zbrojne

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1153

Wiceminister funduszy i polityki regionalnej Jacek Karnowski

Wiceminister Jacek Karnowski: Tekturowych czeków dla samorządów już nie będzie. Obiecuję!

Życzenia na dzień powszedni

Metropolita warszawski abp Adrian Galbas podczas uroczystej mszy świętej w Archikatedrze pw. św. Jan

Abp Adrian Galbas: Franciszek nie zaklinał rzeczywistości