Kolejki najlepszym sposobem na utratę klientów

75 proc. klientów w Europie zrezygnuje z zakupów, jeśli do kasy musi czekać dłużej niż 5 minut. Dla sklepów to coraz większy problem.

Publikacja: 05.07.2022 14:22

Kolejki najlepszym sposobem na utratę klientów

Foto: Fotorzepa, Robert Gardziński

Piotr Mazurkiewicz

Firmy handlowe starają się bowiem ciąć koszty obsługi i raczej spada obsada kas, a rozwiązania samoobsługowe zwłaszcza przy większych zakupach oznaczają jeszcze wydłużanie się kolejek, a nie ich skracanie. Tymczasem oczekiwania konsumentów w tym zakresie są zupełnie inne.

Z ostatniego raportu PayPal wynika, że 81 proc. Europejczyków przedkłada szybkość i prostotę obsługi kasowej nad jakiekolwiek inne elementy doświadczeń zakupowych. Ich strategię zakupową można określić jako „Szybko i łatwo”, to warunek konieczny dobrych zakupów.

Pozostało jeszcze 80% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Gdzie będzie można zrobić zakupy w Niedzielę i Poniedziałek Wielkanocny?

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny: gdzie zrobić zakupy? Te sklepy będą otwarte

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny to święta ruchome, które w tym roku wypadają 20 i 21 kwietnia. W tych dniac...

Nowy rower poniżej tysiąca złotych? Głównie dla dziecka

Nowy rower poniżej tysiąca złotych? Głównie dla dziecka

Według ostatniego sondażu Agencji Badawczej Difference 75 proc. Polaków ma przynajmniej jeden rower, a prawie 25...

Lider CDU Friedrich Merz

Przyszły kanclerz Niemiec: Grozi nam zalew produktów z Chin

Wskutek konfliktu handlowego z USA Niemcy mogą zostać zalane tanim importem z Chin – ostrzega Friedrich Merz.

W Wielką Sobotę obowiązuje ograniczenie handlu

Wielka Sobota 2025: Do której zrobimy zakupy? Godziny otwarcia Biedronki, Lidla i innych

W Wielką Sobotę, 19 kwietnia większość supermarketów, hipermarketów i dyskontów będzie pracować do godz. 13:00....

Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów

Materiał Partnera

Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów

Polityka klimatyczna i rynek energii w Polsce: podstawy prawne, energetyka społeczna. praktyczny proces powołania i rejestracji spółdzielni energetycznych oraz podpisania umowy z OSD

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

„Cła są dźwignią polityczną o niezamierzonych konsekwencjach” – pisze WTO w raporcie z frontu wojny celnej. Amer...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Gdzie będzie można zrobić zakupy w Niedzielę i Poniedziałek Wielkanocny?

Niedziela i Poniedziałek Wielkanocny: gdzie zrobić zakupy? Te sklepy będą otwarte

W Wielką Sobotę obowiązuje ograniczenie handlu

Wielka Sobota 2025: Do której zrobimy zakupy? Godziny otwarcia Biedronki, Lidla i innych

Sztuczna inteligencja obniża ceny. Polskie firmy idą w algorytmy

Raporty ekonomiczne

Sztuczna inteligencja obniża ceny. Polskie firmy idą w algorytmy

System kaucyjny zbuduje współpraca operatorów

Debaty "Rzeczpospolitej"

System kaucyjny zbuduje współpraca operatorów

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

WTO: USA niszczą swój eksport. Cła są dźwignią o niezamierzonych konsekwencjach

Park handlowy przy ulicy Bydgoskiej w Pile oferuje ponad 15,9 tys. mkw. powierzchni najmu

Newgate Investment kupuje park handlowy w Pile. Firma planuje kolejne transakcje

Miasto Sumy w Ukraina zaatakowane przez rosyjską armię

Oto największy wygrany wojny Putina. Zarobił 20 mld dolarów i zagraża Unii

Chińczycy nie chcą boeingów? Rosjanie chętnie je kupią. I mają pomysł za co

Chińczycy nie chcą boeingów? Rosjanie chętnie je kupią. I mają pomysł za co

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1152

Konflikty zbrojne

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1152

Zawieszenie broni na Ukrainie. Obie strony oskarżają się o złamanie ustaleń

Konflikty zbrojne

Zawieszenie broni na Ukrainie. Obie strony oskarżają się o złamanie ustaleń

Papież pojawił się na balkonie bazyliki Świętego Piotra

Papież pojawił się na balkonie bazyliki Świętego Piotra

Niektóre humanoidy były autonomiczne, inne zaś trzeba było prowadzić za pomocą pilota

W pierwszym takim biegu humanoidy rywalizowały z ludźmi. Kto wygrał półmaraton?

Rosyjscy żołnierze na placu apelowym

Konflikty zbrojne

Jak rosyjska armia rekrutuje żołnierzy w Ukrainie?

Robert Lewandowski

Robert Lewandowski kontuzjowany. Czy opuści El Clasico?

Ruszają play-offy NBA. Nikt nie chce na emeryturę

Ruszają play-offy NBA. Nikt nie chce na emeryturę

Jak wydłużyć majówkę 2025. Wskazujemy wszystkie warianty

Praca, Emerytury i renty

Jak wydłużyć majówkę 2025. Wskazujemy wszystkie warianty