Po długiej procedurze wyboru szefa WTO przerwanej w końcowej fazie przez weto administracji Trumpa, 66-letnia Nigeryjka została potwierdzona na tym stanowisku w lutym wraz z cofnięciem sprzeciwu przez ekipę Joe Bidena. Ngozi Okonjo-Iweala obiecała prowadzić normalną działalność organizacji z Genewy, która nie potrafiła doprowadzać do nowych porozumień i ma sparaliżowany dział rozjemczy.
— To wspaniałe uczucie. Wchodzę do jednej z najważniejszych instytucji na świecie, mamy dużo do zrobienia. Czuję się gotowa do tego — powiedziała dziennikarzowi po przybyciu do siedziby WTO nad Jeziorem Genewskim, z maseczką na twarzy witając się łokciem z innymi.