Prezes UOKiK przygląda się działalności luksemburskiej spółki, należącej do amerykańskiego giganta płatności internetowych PayPal, w zakresie jednostronnej zmiany warunków umowy oraz w zakresie nielegalnych klauzul stosowanych w obrocie konsumenckim.
Wątpliwości wzbudziły postanowienia, które pozwalają na dużą dowolność ingerencji spółki w sposób wykonywania umowy. Przykładowo, zgodnie z tymi postanowieniami, gdy użytkownik dopuści się tzw. „zabronionych działań”, PayPal może m.in. rozwiązać z nim umowę, zamknąć konto, ograniczyć możliwość płacenia, wysyłania pieniędzy lub je zablokować. To dotkliwe sankcje, mogące w praktyce prowadzić do ograniczenia dostępu do własnych środków finansowych i pozbawienia konsumenta możliwości korzystania z usług.