Czy oddziały bankowe są potrzebne?

W najbliższych latach zwiększy się rola bankowości mobilnej, ale placówki i kontakt fizyczny z doradcą wciąż będą ważnym elementem budującym relacje z klientem.

Publikacja: 30.06.2015 17:00

Czy oddziały bankowe są potrzebne?

Foto: 123rf.com

Monika Krześniak-Sajewicz

Z badania przeprowadzonego przez firmę doradczą Deloitte jednoznacznie wynika, że klienci banków cenią sobie bezpośredni kontakt z pracownikiem banku. Okazało się, że mimo rosnącej popularności bankowości elektronicznej, placówki są bardziej potrzebne, niż by się mogło wydawać.

Nawet proste transakcje bezgotówkowe, takie jak przelewy, zlecenia stałe czy sprawdzanie historii rachunku blisko połowa respondentów nadal realizuje w oddziałach. Do bieżącej obsługi pozostałych produktów (poza ROR), jak lokaty czy kredyty, dziewięciu na dziesięciu badanych także idzie do placówki.

Pozostało jeszcze 93% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Rynek czeka na obniżki stóp procentowych

WIBOR leci w dół. O ile mogą spaść raty kredytów mieszkaniowych?

Rynek już tylko czeka na obniżki stóp procentowych przez RPP. Oczekuje się ich na posiedzeniu 6-7 maja. Sama nad...

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Alior zarobił mniej niż oczekiwano. Analitycy zaskoczeni

Zysk Aliora w I kwartale 2025 r. wyniósł 476 mln zł. To znacznie mniej niż rok temu i wyraźnie mniej od prognoz...

Pekao ma już nową radę nadzorczą

Były prezes Pekao nie dostał absolutorium od nowych władz

Praca Leszka Skiby, który stał na czele Banku Pekao do maja zeszłego roku, nie została dobrze oceniona przez wal...

Kolejny bardzo dobry, choć nie rekordowy, kwartał dla banków

Kolejny bardzo dobry, choć nie rekordowy, kwartał dla banków

Wyższe składki na BFG podniosły koszty sektora. Ale niższe odpisy frankowe spowodowały, że zarobki banków w I kw...

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

Materiał Promocyjny

Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq

NBP ma już 20 proc. rezerw w złocie

NBP ma już 20 proc. rezerw w złocie. Będzie duży transport z Londynu do Polski

Polska ma dzisiaj już ponad 500 ton złota, a jego udział w rezerwach przekroczył 20 proc. – poinformował prezes...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Czy RODO chroni jednoosobowego przedsiębiorcę jak konsumenta w banku i BIK?

Czy RODO chroni jednoosobowego przedsiębiorcę jak konsumenta w banku i BIK?

Alior zarobił mniej niż oczekiwano. Analitycy zaskoczeni

Pekao ma już nową radę nadzorczą

Były prezes Pekao nie dostał absolutorium od nowych władz

Kolejny bardzo dobry, choć nie rekordowy, kwartał dla banków

Kolejny bardzo dobry, choć nie rekordowy, kwartał dla banków

Grupa Revolut zarobiła w minionym roku 1,4 mld dolarów

Revolut przedstawia potężne zyski i ambitne plany. Również dla Polski

Jakub Jaworowski, szef MAP

Minister aktywów państwowych: Nowy podatek od banków jest nie na miejscu

Ministerstwo Finansów chce, aby banki mogły uzyskać informację o dacie zgonu właściciela rachunku

Ułatwienie dla spadkobierców. Ministerstwo Finansów planuje ważną zmianę

Gdzie Polacy najczęściej ida po pożyczki?

W jakich bankach Polacy pożyczają najchętniej? Lider jest jeden

Ukraiński żołnierz

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1157

Zatrzymanie trzech Gruzinów przez policjantów z KWP w Poznaniu w marcu br. Mężczyźni włamali się do

Przestępczość

Docisną cudzoziemskie gangi? Powstaje specjalny zespół

Czy dojdzie do podpisania umowy Ukraina-USA?

Donald Trump beszta Ukrainę. Wołodymyr Zełenski zapowiada „bardzo ważne spotkania”

Senator Piotr Woźniak

Głosował za obniżeniem składki zdrowotnej. Senator Piotr Woźniak wyrzucony z klubu Lewicy

GIF wstrzymał obrót popularnym lekiem na alergię

Prawo dla Ciebie

GIF wstrzymał obrót popularnym lekiem na alergię

Adrian Zandberg, współprzewodniczący partii Razem, kandydat tego ugrupowania na prezydenta RP

Sondaż: Partia Razem w Sejmie. Przekroczyła próg wyborczy, goni Nową Lewicę

Wyrok za zerwanie flagi wywieszonej z okazji narodowego święta

Wyrok za zerwanie flagi wywieszonej z okazji narodowego święta

Marcin Romanowski i dyrektor generalny Centrum Praw Podstawowych w Budapeszcie Miklos Szantho podcza

Węgry. Marcin Romanowski szefem nowego instytutu. Zajmie się „faszyzmem rządu w Warszawie”