Wakacje kredytowe z kłopotami. Mnożą się niemiłe przygody klientów banków

Wakacje kredytowe to odpowiedź rządu na rosnące stopy procentowe, a wraz z nimi raty złotowych kredytów hipotecznych. Mają ułatwić ich spłatę. W ostatnich dniach do redakcji „Rz” napływają jednak sygnały od klientów banków, że mimo złożenia wniosków o wakacje kredytowe, nawet na kilka dni przed terminem spłaty raty, banki ją naliczają. Jeśli rata nie zostaje zapłacona, powstaje zaległość. Klienci banków obawiają się, że nawet jeśli potem bank anuluje ratę, taka chwilowa zaległość może obniżać ich wiarygodność kredytową, może też zostać zgłoszona do Biura Informacji Kredytowej, co w przyszłości może im utrudnić zaciągnięcie kredytów lub wzięcie pożyczek.

UOKiK bada i uspokaja

– Mamy sygnały o takich sytuacjach i analizujemy je – poinformował nas Departament Komunikacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. – Jeśli okaże się, że nie są to kwestie incydentalne wynikające z przejściowych błędów systemów bankowych, to podejmiemy odpowiednie działania w ramach prowadzonych przez nas postępowań wyjaśniających – dodał.

Czytaj więcej

Konta Bankowe

Szturm klientów na banki z wnioskami o wakacje kredytowe

PKO BP otworzył swoje oddziały także w sobotę. Większość kredytobiorców dokumenty składa on-line.

Zapewnił, że na bieżąco analizuje skargi konsumentów dotyczące wakacji kredytowych i w przypadku sygnałów o nieprawidłowościach występuje do banków o wyjaśnienia i zmianę praktyk.

– Trudno mówić o jakichkolwiek zaległościach w sytuacji, gdy bank bezprawnie pobrał ratę. Ponadto skorzystanie z wakacji kredytowych nie obniża zdolności kredytowej konsumenta. Do BIK trafia jedynie jako neutralna wzmianka o przebiegu realizacji zobowiązania, która sama w sobie nie może mieć negatywnego wpływu na ocenę wiarygodności kredytowej konsumenta – uspokoił UOKiK.

ZBP: to technologia

– Tego typu przypadki mogą wynikać z powodów technologicznych. Mamy w Polsce skądinąd fajne wyobrażenie, że nasza bankowość jest tak doskonała, że można z poniedziałku na wtorek przestawić wajchę i ona będzie działać inaczej. Ale tak nie jest. Każdy system informatyczny musi być, poza wprowadzeniem zmian, przetestowany i – jak mówią niektórzy – wygrzany w danej operacji. Na to potrzeba czasu – mówi Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes Związku Banków Polskich.

Czytaj więcej

Budżet Rodzinny

Wniosek o wakacje kredytowe. Kiedy najlepiej złożyć

Już w przyszłym tygodniu klienci z kredytami hipotecznymi będą mogli składać wnioski o tzw. wakacje kredytowe, a dzięki temu mogą nie zapłacić w tym roku czterech rat.

Przekonuje, że żaden klient banków nie powinien się martwić, że coś straci. – Także o pogorszenie opinii kredytowej nie musi się bać ktoś, kto na czas reguluje swoje zobowiązania – mówi Pietraszkiewicz. – Przypominam jednak, że wakacje kredytowe nie za bardzo są po to, by zaciągać kolejny kredyt – dodaje.

I tłumaczy, że jeśli ktoś zaciągnął kredyt pięć czy dziesięć lat temu, miał wtedy zdolność kredytową i normalnie obsługuje swoje zobowiązania wobec banku, to w istocie nic się nie dzieje. Bank standardowo monitoruje sytuację i nie ma powodów, by się martwić. Ale jeśli w czasie wakacji kredytowych klient przychodzi po nowy kredyt, to jest on skrupulatnie badany. Bank musi zbadać, czy nowy kredyt zostanie spłacony w terminie. Pod uwagę bierze wszelkie istotne czynniki.

– Oczywiście jeden bank robi to tak, drugi inaczej, bo tutaj jest konkurencja. Na rynku jest 530 banków, więc każdy ocenia to według swojego uznania, biorąc przy tym odpowiedzialność za bezpieczeństwo zdeponowanych w nim depozytów – tłumaczy.