Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Placówek bankowych jest coraz mniej. Dotychczasowi pracownicy tracą pracę lub przechodzą z tradycyjnych oddziałów do call center, chatów i pokojów wideo.

Aktualizacja: 22.08.2016 05:39 Publikacja: 21.08.2016 20:15

Polacy odchodzą od tradycyjnej bankowości

Foto: Fotorzepa/Dariusz Gorajski

Od 2012 roku ubyło w Polsce 1275 placówek bankowych, to spadek o ponad 8 proc. Obecnie jest ich ponad 14 tys., a w I półroczu banki zamknęły już 368 obiektów – wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego. Bieżący rok prawdopodobnie będzie pod tym względem rekordowy.

W ciągu ostatnich czterech lat pracę w bankowości straciło ponad 4,6 tys. Polaków. Co ciekawe, w krajowych placówkach i filiach zredukowano ponad 8 tys. miejsc pracy, natomiast liczba zatrudnionych w centralach wzrosła o 3,6 tys.

– Te dane zestawione z wynikami i wzrostami w obszarze e-bankowości dowodzą tezy o nadejściu ery online w dziedzinie finansów osobistych – uważa Rafał Styczeń, prezes Ailleronu. Jego zdaniem bankowość w kolejnych kilku latach ulegnie dalszej centralizacji, a pracownicy będą przechodzić z tradycyjnych oddziałów do callcenter, chatów czy pokojów wideo.

Grupa Ailleron coraz mocniej rozpycha się na rynku, oferując usługi wirtualnego banku. Kilka dni temu podpisała umowę na wdrożenie platformy LiveBank z Emirates National Bank of Dubai, czyli z największym bankiem w Emiratach Arabskich pod względem sprzedaży i sieci oddziałów.

– W wielu miejscach, zarówno w Azji, jak i Zatoce Perskiej, banki wzorują się na wiodących technologicznie polskich bankach, takich jak mBank czy BZ WBK – twierdzi Styczeń.

Przeciętny klient w 2015 r. aż o 11 proc. zmniejszył liczbę transakcji bankomatowych w stosunku do 2013 r. – wynika z raportu Bain & Company. Już co czwarta operacja bankowa jest dokonywana poprzez aplikację mobilną. W ciągu ostatnich dwóch lat rynkowy udział takich transakcji może się zwiększyć ponaddwukrotnie.

Zmianę sposobu komunikacji klientów z firmami obserwujemy w praktycznie wszystkich segmentach gospodarki. Na tym trendzie zarabiają tacy dostawcy technologii, jak m.in. LiveChat Software czy Comarch. Ten ostatni podkreśla, że jest pionierem zastosowania wirtualnej rzeczywistości w zarządzaniu majątkiem. Stworzył prototyp aplikacji, który łączy w sobie funkcje planowania finansowego i doradztwa inwestycyjnego przy użyciu gogli 3D.

Banki
Nick Leeson 30 lat temu zrujnował Barings Bank. Co go teraz martwi?
Banki
Europejski Bank Centralny zwiększa straty
Banki
Pomoc przy spłacie rat kredytu mieszkaniowego. Nawet do 3 tys. zł miesięcznie
Banki
Ukraiński bank należący do PKO BP ma nowego prezesa. To były szef PKP
Banki
Commerzbank mocno oszczędza. 3300 pracowników w Niemczech straci pracę