Polacy ufają telekomom
Dobra wiadomość dla polskich operatorów: oczekiwania Polaków dają szansę firmom, które się pospieszą i włożą wysiłek w kompleksową obsługę klientów, dostarczając im wszystko: od sprzętu, przez aplikacje, po usługi i treści cyfrowe.
Telekomy na rozstaju dróg
Obecne sposoby walki o klienta mogą zaprowadzić polskich operatorów w ślepą uliczkę, blokując szanse na dalszy rozwój – piszą menedżerowie A.T. Kearney.
