Rzeczpospolita
Ekonomia

Uber naprawdę tak odpowiedział na reklamację

Na plus trzeba przyznać, że tym razem firma nie chowała głowy w piasek i szybko zamknęła sprawę.

Publikacja: 07.09.2017 12:48

Uber naprawdę tak odpowiedział na reklamację

Foto: Bloomberg

Andrzej Mandel

Reklamacje to codzienność każdej firmy usługowej. Nie inaczej jest z Uberem i jego usługą UberEats. Odpowiadanie na zażalenia klientów to trudna sztuka i wymaga dużych umiejętności i sporej delikatności. Z pewnością nie można tego robić tak, jak zrobił to pracownik Ubera w odpowiedzi na zrozumiałe zażalenie klientki.

Mieszkanka San Francisco zamówiła jedzenie za pomocą UberEats. Gdy po ponad godzinie nie dotarło, zadzwoniła na infolinię Ubera tylko po to, by dowiedzieć się, że sytuacja jest „nieakceptowalna”, a zamówienie do niej nie dotrze. Nie dziwi więc, że napisała zażalenie:

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.
Subskrybuj teraz! Zaloguj się
Radosław Stępień, prezes Polskiej Grupy Lotniczej
Transport
Polska Grupa Lotnicza ma nowego prezesa. Jest spoza branży
Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025
Materiał Promocyjny
Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025
Advertisement
Marrakesz, Maroko
Transport
LOT ogłosił nowe połączenie. Od jesieni poleci do Marrakeszu
W PKP Cargo odstąpiono od „porozumienia walentynkowego”
Transport
W PKP Cargo odstąpiono od „porozumienia walentynkowego”
Wraca wyprzedaż w Boeingu
Transport
Boeing gorączkowo szuka gotówki. Znów się wyprzedaje
Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq
Materiał Promocyjny
Škoda obniża ceny hybrydowych wersji Škody Superb i Škody Kodiaq
Advertisement
Na nowe zlecenia związane z inwestycjami kolejowymi liczą m.in. Budimex i Mirbud
Transport
Spółki budowlane liczą na więcej inwestycji kolei
Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta
Materiał Promocyjny
Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta
Advertisement
e-Wydanie