Problemów z otrzymaniem świadczenia doświadczyli m.in. seniorzy korzystający z pomocy Miejskiego Ośrodku Pomocy Społecznej we Wrocławiu. MOPS odmówił im wypłaty środków argumentując to faktem iż przysługuje on jedynie w sytuacji, gdy świadczeniobiorca przebywa na terenie Polski oraz jednocześnie wychowuje własne dzieci.
Jednak zgodnie z przepisami zasiłek pielęgnacyjny przyznawany jest obywatelom, którzy ukończyli 75. rok życia, warunki te dotyczą także ukraińskich uchodźców wojennych, którzy przebywają w Polsce. Nie ma tu dodatkowe ograniczenia do konieczności wychowywania własnych dzieci w kraju.