Więcej skarg na siostry

Pacjenci coraz częściej skarżą się na błędy pielęgniarek. Siostry odpowiadają: w szpitalach jest nas za mało

Publikacja: 23.06.2009 21:27

Warszawski szpital na ul. Banacha

Warszawski szpital na ul. Banacha

Foto: Fotorzepa, Raf Rafał Guz

W ubiegłym roku do rzeczników odpowiedzialności zawodowej (do których zgłaszane są skargi na pracę pielęgniarek) trafiły w całej Polsce 153 skargi. Rok wcześniej było ich 91.

– Pacjenci coraz lepiej znają swoje prawa – komentuje wzrost liczby zażaleń Maria Smalec, zastępca naczelnego rzecznika odpowiedzialności zawodowej. – Inna sprawa, że bardzo duża część skarg nie wynika z zaniedbań samych pielęgniarek, ale z warunków, w jakich pracują, czy złej organizacji pracy szpitala. Na co skarżą się pacjenci? Np. na odleżyny powstające w czasie leczenia.

– Gdy opiekowaliśmy się babcią sami, odleżyn nie było. Trudno gojące się rany pojawiły się dopiero w szpitalu – opowiada kobieta z Warszawy.

Pacjenci takie sytuacje oceniają zwykle jednoznacznie i twierdzą, że to zaniedbania obowiązków zawodowych. Pielęgniarki tłumaczą jednak, że wina nie zawsze leży po stronie sióstr.

– Niektórzy chorzy mają predyspozycje do odleżyn i wtedy wymagają innego traktowania, np. specjalnego materaca, przekładania co dwie godziny – tłumaczy Smalec. – Jeśli szpital nie stwarza do tego warunków, na dyżurze na 40-osobowym oddziale zostaje jedna pielęgniarka, to taka sytuacja wymusza lub przyspiesza popełnienie błędu. Stwarza to zagrożenie dla pacjentów.

Z danych samorządu pielęgniarskiego wynika też, że chorzy często się skarżą, iż siostry nie zatrzymują w tajemnicy informacji o stanie ich zdrowia, np. o podjętej próbie samobójczej. – W praktyce często okazuje się, że to nie pielęgniarka przekazała informacje rodzinie. Spośród wszystkich osób otaczających chorego obowiązek utrzymania tajemnicy medycznej ma lekarz i pielęgniarka. Pozostałe osoby, np. inni pacjenci już nie – mówi Smalec.

Naczelny rzecznik po każdym postępowaniu informuje dyrektora szpitala o jego wynikach. Spora część spraw wszczętych po skargach na pielęgniarki jest umarzana. W ubiegłym roku było tak aż w 81 ze 153 postępowań. 27 w ogóle nie zostało rozpoczętych. Zdaniem Marii Smalec właśnie dlatego, że nie zawsze winne są pielęgniarki. Ministerstwo Zdrowia ma jednak bardziej krytyczną ocenę.

– Umarzanie postępowań często w odbiorze społecznym jest niesprawiedliwe – mówi Beata Cholewka z resortu zdrowia. – Nawet dla mnie niezrozumiałe jest, dlaczego umorzono postępowanie wobec pielęgniarek, które fotografowały się z wcześniakami i wyjmowały je z inkubatorów w słynnej sprawie z Centrum Zdrowia Dziecka i Matki w Katowicach. Ministerstwo przygotowuje przepisy, które wzmocnią pozycję pacjenta w postępowaniu przed sądem pielęgniarskim. Chory, który poskarżył się na pracę sióstr, będzie w takim postępowaniu występować jako strona pokrzywdzona.

Takie przepisy dotyczące pacjentów zostały już zapisane w projekcie zmiany ustawy o zawodzie lekarza, który tydzień temu przyjął rząd.

W ubiegłym roku do rzeczników odpowiedzialności zawodowej (do których zgłaszane są skargi na pracę pielęgniarek) trafiły w całej Polsce 153 skargi. Rok wcześniej było ich 91.

– Pacjenci coraz lepiej znają swoje prawa – komentuje wzrost liczby zażaleń Maria Smalec, zastępca naczelnego rzecznika odpowiedzialności zawodowej. – Inna sprawa, że bardzo duża część skarg nie wynika z zaniedbań samych pielęgniarek, ale z warunków, w jakich pracują, czy złej organizacji pracy szpitala. Na co skarżą się pacjenci? Np. na odleżyny powstające w czasie leczenia.

Pozostało jeszcze 80% artykułu
Ochrona zdrowia
Do tych lekarzy nie będzie potrzebne skierowanie. Lista specjalistów się wydłuży
Ochrona zdrowia
Ważna zmiana dla pacjentów od 26 marca. Chodzi o dane zdrowotne
Ochrona zdrowia
Podwyżka składki zdrowotnej uratuje budżet NFZ? To i tak za mało
Ochrona zdrowia
Izabela Leszczyna: w szpitalu najdroższe jest puste łóżko. A na niektórych oddziałach hula wiatr
Materiał Promocyjny
Współpraca na Bałtyku kluczem do bezpieczeństwa energetycznego
Ochrona zdrowia
Pacjenci kardiologiczni dostaną elektroniczną kartę. Rząd przyjął projekt
Materiał Promocyjny
Sezon motocyklowy wkrótce się rozpocznie, a Suzuki rusza z 19. edycją szkoleń