Cierpliwość Plusa, niepokój Virgin

Nie cichnie dyskusja o cenach usług w roamingu w strefie euro. Dołączają do niej mali gracze.

Aktualizacja: 25.05.2017 10:15 Publikacja: 24.05.2017 20:10

W reakcji na krytykę płynącą z Komisji Europejskiej i w odpowiedzi na oficjalne stanowisko Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) dwie z trzech dużych sieci komórkowych w kraju zapowiedziały kolejne zmiany cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej.

W poniedziałek modyfikację cenników zapowiedział P4 (Play). We wtorek T-Mobile Polska zapewnił, że zaproponuje klientom „coś, co ich uszczęśliwi". Polkomtel, operator sieci Plus (Grupa Cyfrowy Polsat), nadal „wsłuchuje się w głosy klientów". Czeka, bo zdaniem prawników telekomu ma czas na ewentualne zmiany i powiadomienie o nich UKE do 15 czerwca.

Głos najmniejszych

Trzy sieci są już po spotkaniach z Komisją Europejską. Przedstawiły jej w miniony piątek i poniedziałek mechanizm, który zastosowały, by wdrożyć unijne rozporządzenie zakładające, że za telefon komórkowy wykorzystywany w UE zapłacimy tyle co w kraju, i nie stracić. KE nie komentuje, czy wyjaśnienia polskich sieci ją przekonały.

W najlepszej sytuacji wizerunkowej jest Orange, który już na początku wyłamał się i podał, że od 15 czerwca dostosuje oferty abonamentowe do zasady „roam like at home" (RLAH); limity dotyczyć będą internetu i telefonii na kartę. Nagłaśnia to w reklamach.

Na ostatnim etapie rozmów z decydentami pojawiają się argumenty, że RLAH uderzy w małe telekomy, czyli wirtualnych operatorów (MVNO). Jest ich w Polsce około 30, razem obsługują 1 proc. użytkowników telefonii komórkowej. Do tej pory nie brały udziału w debacie. Są zależne od dużych operatorów: korzystają z ich infrastruktury (gros z sieci Playa) i nie mają umów z operatorami za granicą. Dziś głos małej firmy liczyć się może w debacie bardziej niż korporacji. Milczenie właśnie przerwał największy MVNO – Virgin Mobile, obsługujący blisko 0,5 mln użytkowników.

– Nikt do tej pory nie zaprosił nas do dyskusji – mówi „Rzeczpospolitej" Grażyna Piotrowska-Oliwa, szefowa Virgin, która wystosowała do prezesa UKE list w tej sprawie. – Nie oczekujemy od regulatora cudów, tylko literalnego zastosowania unijnego rozporządzenia, które przewiduje w punkcie 6c specjalne traktowanie operatorów ponoszących na realizacji przepisu straty – mówi Piotrowska-Oliwa. Podkreśla, że stratom trzeba zapobiegać, a nie na nie czekać. Zwraca uwagę, że sytuacja MVNO jest specyficzna: nie mając sieci, nie notują przychodów z rozliczeń międzyoperatorskich, które mają gracze infrastrukturalni.

Ceny w górę?

Magdalena Piksa z zarządu Mobile Vikings Polska zwraca uwagę na ryzyko wiążące się z wdrożeniem RLAH w telefonii na kartę. – Obecnie Mobile Vikings oferuje pakiety nielimitowanych minut, wiadomości i 15 GB za 29 zł. Tak atrakcyjna oferta może powodować bardzo kosztowne nadużycia: karty SIM mogą być odsprzedawane do stałego wykorzystywania w innych państwach i doprowadzić finalnie do wzrostu cen w kraju, do czego nie chcemy dopuścić – mówi Piksa.

Jacek Lichota, szef Telestrady (Lajt Mobile), przyznaje, że nowe prawo jest krzywdzące dla polskich operatorów, ale nie wierzy w siłę MVNO. – Głos maluczkiego nie miałby znaczenia – uważa i czeka na rozwój wydarzeń. – Jeśli trzeba będzie pokryć straty, firma wprowadzi nowe taryfy z roamingiem. Droższe – deklaruje.

W reakcji na krytykę płynącą z Komisji Europejskiej i w odpowiedzi na oficjalne stanowisko Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) dwie z trzech dużych sieci komórkowych w kraju zapowiedziały kolejne zmiany cen za usługi w roamingu w Unii Europejskiej.

W poniedziałek modyfikację cenników zapowiedział P4 (Play). We wtorek T-Mobile Polska zapewnił, że zaproponuje klientom „coś, co ich uszczęśliwi". Polkomtel, operator sieci Plus (Grupa Cyfrowy Polsat), nadal „wsłuchuje się w głosy klientów". Czeka, bo zdaniem prawników telekomu ma czas na ewentualne zmiany i powiadomienie o nich UKE do 15 czerwca.

Pozostało 82% artykułu
Biznes
„Rzeczpospolita” o perspektywach dla Polski i świata w 2025 roku
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Biznes
Podcast „Twój Biznes”: Czy Polacy przestają przejmować się klimatem?
Biznes
Zygmunt Solorz wydał oświadczenie. Zgaduje, dlaczego jego dzieci mogą być nerwowe
Biznes
Znamy najlepszych marketerów 2024! Lista laureatów konkursu Dyrektor Marketingu Roku 2024!
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Biznes
Złote Spinacze 2024 rozdane! Kto dostał nagrody?