Na bezpłatne badania mogą liczyć pacjenci u których na podstawie objawów i wywiadu epidemiologicznego można podejrzewać zakażenie koronawirusem Sars-CoV-2. Na testy skierują ich służby sanitarno-epidemiologiczne lub zatrudnieni w szpitalach lekarze zakaźnicy. Z bezpłatnej diagnostyki mogą też skorzystać pracownicy służby zdrowia, w tym zajmujący się próbkami osób z COVID-19. Pozostałym, którzy ze względu na obawy przed ewentualnym zachorowaniem, chęć powrotu do normalności, powrotu do pracy, korzystania w pełni z życia, czy troskę o bliskich z grupy wysokiego ryzyka, chcieliby sprawdzić czy mieli już kontakt z koronawirusem, pozostaje przebadanie się na własną rękę. I tu zaczyna się problem.