Ranking najbardziej niezawodnych i najbardziej usterkowych marek i modeli powstaje co roku od 2000 r. na podstawie danych nadsyłanych od ponad 400 tys. prenumeratorów magazynu tej organizacji, którzy w ciągu 17 lat kupili albo wynajęli ponad 640 tys. nowych pojazdów, ponad 300 modeli.
Pytania stawiane w formularzach dotyczą 17 obszarów mogących sprawiać kłopoty, od drobiazgów w rodzaju piszczących hamulców czy pęknięć w wykończeniu wnętrza po poważne: brak gwarancji na układ przenoszenia napędu czy problemy z napędem 4x4. Autorzy rankingu oceniają wagę danej usterki w przewidywaniu niezawodności pojazdu i decydują punktami o kolejności ocenianych marek i modeli.