Firmy potrzebują nowej filozofii zarządzania

Agile stał się Świętym Graalem nowoczesnych korporacji – firmy chciałyby w magiczny sposób przenieść się do świata liderów technologii, gdzie biznes, analitycy i programiści pracują ramię w ramię, systematycznie zbierając informacje o potrzebach użytkowników, a regularne dostarczanie coraz lepszych wersji oprogramowania to ich główny cel.

Korporacje chciałyby wkroczyć do świata Apple, Google czy technologicznych start-upów – ahierarchicznego, którego sercem jest technologia, a napędem eksperymentowanie z nowymi funkcjonalnościami i testowanie ich wśród użytkowników.

Przyspieszenie efektów

I rzeczywiście – twarde dane pokazują, że dzięki Agile wyniki firm mogą być oszałamiające. Analizy, które przeprowadziliśmy w The Boston Consulting Group (BCG), pokazują, że na projektach firmy mogą osiągać nawet trzykrotny wzrost wydajności, że skokowo rośnie poziom zaangażowania pracowników, a nowe produkty czy funkcjonalności pojawiają się w ciągu tygodni, a nie miesięcy czy kwartałów.

Skąd takie efekty? Po pierwsze, pracując razem, w krótkich interwałach, zespoły muszą się skupiać na tworzeniu rozwiązań, które przynoszą największą wartość użytkownikom. Po drugie, ludzie – niezależnie, czy pracują w biznesie, czy są programistami – chcą szybko widzieć rezultaty swojej pracy i ich zastosowanie w praktyce. Projekty informatyczne prowadzone w tradycyjny sposób takiej satysfakcji im nie dają – trwają w nieskończoność, pochłaniają ogromne budżety, a na koniec rzadko kto jest w pełni zadowolony z wyników.

Badania pokazują, że ponad 90 proc. projektów realizowanych w metodologii Waterfall nie udaje się skończyć na czas i według założonego budżetu.

Polskie firmy powoli wkraczają do świata Agile. Okazji do łączenia biznesu i technologii jest wiele. Można zaryzykować twierdzenie, że nie ma w Polsce banku, który nie pracowałby nad aplikacjami dla indywidualnych klientów, systemami do nowoczesnych płatności, rozwiązaniami dla klientów korporacyjnych.

Większość z nich mogłoby być realizowanych w Agile'u. Tak, jak było to przy projekcie nowego mBanku, który w ostatnich latach zdobył wiele międzynarodowych nagród, w tym prestiżowy tytuł Best of the Show na Finovate w Londynie. Jedna z czołowych polskich firm ubezpieczeniowych wdrożyła w ten sposób cały nowy system pozwalający na tworzenie i obsługę nowych produktów.

Okazuje się jednak, że droga prowadząca do świata technologii jest bardzo wyboista. Bo o ile metody Agile mogą świetnie pracować na pojedynczych projektach, to zarażenie nimi całych organizacji okazuje się szalenie trudne. Dlaczego?

Przełamać przyzwyczajenia

Zespoły projektowe pracują jak nowoczesne firmy technologiczne: często lądują w „garażach", przenoszą się do osobnych, loftowych przestrzeni, gdzie programiści, użytkownicy i specjaliści od biznesu uczą się ze sobą pracować, wspólnie biorąc odpowiedzialność za rezultaty prac. Trzeba przełamać stare przyzwyczajenia – chociażby zwiększyć przejrzystość prac, bo przy codziennych spotkaniach statusowych nie da się ukryć pojawiających się problemów czy opóźnień.

Problem pojawia się w momencie, kiedy trzeba wrócić na ziemię i pracować z tradycyjną organizacją. Zespół, który pracuje w świecie Agile, jest odbierany jak przybysz z innej planety. Kiedy chce pracować w znanym sobie trybie, nagle słyszy: co to za nowinki? U nas tak się nie da! Tradycyjna organizacja potrzebuje zwykle kilku tygodni, żeby przegonić ducha entuzjazmu, przypomnieć o obowiązujących procedurach i hierarchii.

Czy tak jest zawsze? Nie, ale to niestety częsty scenariusz. Są firmy, którym udało się przełamać opór „starej" organizacji i sprawić, że Agile stał się obowiązującym elementem DNA. To jednak wymagało ogromnej świadomości kierownictwa, wytrwałości i czasu.